2026年是国家“十五五”规划开局之年，工行保定分行紧跟国家战略部署，以“五化”转型为发展路径，激活数质化核心动能，将建设数智工行的思路落地到基层服务实践中，立足本地实体经济发展需求，以数字化服务创新为抓手，在对公业务全流程中深化科技赋能，用专业、高效的金融服务为地方市场主体添便利、减成本、提效能，成为工行基层网点践行“十五五”规划、落地“五化”转型的生动实践。

“数字化厅堂”赋能一站式业务办理

依托工商银行数智化建设成果，工行保定分行辖内各网点聚焦市场主体开户、收款、资金管理等核心经营需求，将数字厅堂系统的线上化、智能化优势充分转化为服务效能，为本地企业和商户打造一站式数字化金融服务方案。服务过程中，通过系统完成客户信息核验、资料预填、业务流程推进与进度跟踪全流程操作，将传统对公账户开立的多环节人工操作压缩60%以上，实现对公账户开立与基础金融产品签约同步完成；同时结合线下商户经营特点，精准匹配聚合收款码服务，为本地小微企业、个体工商户落地专属收款方案，全方位满足市场主体合规经营、便捷收款的实际需求，大幅降低企业和商户的时间与精力成本，让市场主体能将更多资源投入生产经营，切实以数字化服务精准对接实体经济发展需求，筑牢金融服务地方经济的桥梁。

“数质化”动能提升存量服务质效

在深化数字化服务转型、提升对公服务质效的进程中，各网点聚焦存量对公客户服务升级，紧跟工行数字化转型部署，积极推进银企对账服务的数质化升级，全辖累计完成100余户存量对公账户对账方式转化工作。针对自助回单机对账功能逐步停用的行业趋势，各网点通过系统精准筛选目标客户群体，安排专人一对一主动联系客户，100%完成有权对账人信息维护，确保客户平稳过渡至智能柜员机对账模式。此次对账方式调整，实现了客户在自助柜员机“无卡对账、一键确认”的便捷操作，将单户对账时长从平均15分钟压缩至3分钟内，减少纸质单据流转环节，预计每年为合作企业节约超5000元/户的财务运营成本，每年减少纸质回单打印上万张，同时让银行对账回收率提升至99%以上，数据准确性实现100%，为企业账户资金安全筑牢数字化防线，让线上对账的便捷性、高效性、安全性惠及更多市场主体。

网点数字化服务实践，是工行保定分行以科技赋能基层金融服务、深入推进“五化”转型的缩影。当前，工行保定分行紧跟总行战略部署，锚定国家“十五五”规划中数字中国建设与实体经济发展要求，持续深耕数字金融服务领域，持续优化数字技术生态体系，将数质化动能注入金融服务全流程，不断优化数字厅堂系统运用效能，不断扩大线上对账等数字化服务的覆盖范围，持续提升金融服务的专业性、便捷性与适配性。通过一体化、定制化的金融服务方案，让数字金融发展成果更好地惠及各类市场主体，以基层网点服务创新精准助力实体经济提质增效。