在青海省海西蒙古族藏族自治州德令哈市河西街道办事处，活跃着一群一心为民的基层干部。他们当的是爱管“闲事”的“小官”，却最爱管群众身边的“闲事”；他们没有惊天壮举，却把为民办实事刻在心上、走在脚下，用脚步走遍辖区街巷村落，用真心化解百姓急难愁盼，用实干赢得群众交口称赞。

“要不是蔡书记跑前跑后，我们老两口哪办得成这些事啊！”说起昆仑路社区书记蔡薇薇，老党员彭大爷眼眶湿润了。

彭大爷一家过得不容易。孙子彭某琪才两个月大时，妈妈就离家没了音讯；爸爸常年在外打工养家，却不幸出了意外，人没了。接连的打击，让彭大爷和老伴双双病倒住院，一家三口的日子难上加难。

蔡薇薇在社区日常走访中得知这一情况后，立马赶到医院。她拉着老人的手说：“大爷您别急，孩子的事我来想办法！”她耐心地给老人讲政策：像小琪这样的情况，属于事实无人抚养儿童，可以申请生活补贴和教育帮扶。

可申请材料一大堆：户口本、身份证、出生证明、死亡证明、失联证明……光听名字，彭大爷就犯了愁：“我都不识字，哪会填这些表啊？”

蔡薇薇一拍胸脯：“您放心，我帮您办！”从那天起，她主动当起了“代办员”。逐项对照民政部门的要求，一样一样整理材料；老人不会填表，她就一句句问、一项项代填，最后只让老人签字确认。材料齐了，她又陪着跑到街道办事处送材料、配合入户核查，每一步都及时沟通跟老人说一声：“大爷，材料交上了”“今天在审核了”“补贴快下来了”……

在蔡薇薇的全程盯办下，小玉琪的保障申请很快通过了审批。次月，第一笔基本生活补贴就打到了卡上。

钱到账了，蔡薇薇还是没放下心。她又带着学习用品和生活物资上门看望，叮嘱老人怎么领补贴、政策能延续多久，还蹲下来跟小玉琪说：“好好学习，有啥事就来找阿姨。”

如今，昆仑路社区借着这件事，建起了困境儿童常态化关爱帮扶机制。定期上门走访、了解孩子生活学习心理状况、提供政策帮扶和情感关怀……蔡薇薇说：“办结不是终点，关爱一直在路上。老百姓的事，办一件就要成一件，成一件就要暖一家。”

像这样的“小事”，在河西街道基层干部的身上，时有发生，在辖区甘南村，村民李某最近总算能睡个踏实觉了。离异后，她一个人拉扯孩子，还得还跟前夫欠下的15万元贷款，日子过得紧巴巴。可就在前几天，村党支部书记李建强帮她办成了一件“大事”——贷款利率降了，还款期限也宽了，每月能少掏一百多块。

“别看每月只省一百多，对我们家来说，真是松了一大口气！”李某的父亲逢人就念叨。

事情还得从李建强的一次日常走访说起。当他听说李某的难处后，直接说：“我去找银行谈。”他主动联系柴达木农商银行，约时间、磨利率、谈期限，前前后后跑了好几趟。最终，贷款利率从5.59%下调到4.22%，还款时间也重新作了调整。

“李书记是真把咱老百姓的事当自己的事办。”李某说这话时，眼圈有些发红。

一桩桩民生小事，一件件暖心实事，串联起德令哈市河西街道基层干部的为民初心。从社区到乡村，从困境儿童到困难群众，基层干部们扎根一线、主动作为，把群众的急难愁盼扛在肩、抓在手，用实实在在的行动诠释：政绩好不好，群众说了算；民心暖不暖，实干见真章。（供稿人:青海省海西州德令哈市委宣传部）