当乡村振兴的春风吹遍三湘大地，湖南长沙宁乡市烟草专卖局（分公司）用连续三年的新春走访帮扶行动，写下了“枝叶关情”的生动注脚。从烟田到店铺，从技术指导到信心重建，这场跨越三个春天的行动，不仅是行业践行社会责任的微观样本，更是基层党组织将“为民服务”落在实处的温暖实践。

第一年春天：蹲守烟田  把技术送到最需要的地方

2023年初春，宁乡部分烟区因受病害、洪涝等灾害减产，烟农情绪较为低迷。病害发生后，宁乡烟草第一时间组织党员突击队下乡入户，指导帮助烟农开展灾后自救，力求最大限度的减少烟农损失。因临近年关，宁乡烟草10个党支部自筹慰问金9000余元，一户一策制定帮扶措施，开展“党员敲门”走访慰问行动。

横市镇的何志华是个80后，之前一直在外打工，听说种烟收入稳定，便回来承包了三十亩地，在烟站技术员的指导下烟叶长势喜人，谁知遇上烟草马Y病，损失不小。

党员上门时，他没怎么说话，正坐在田埂上抽烟。党员们蹲在旁边给他分析病情，“明年这块田就别种了，换块地，年前尽快翻耕冻垄，把杂草清干净。这是站里的技术员夏老师，明年由他和你进行党员结对，有什么技术上和生活上的难题都可以和他随时联系。”

何志华抬起头顿了顿，没接话。过了好一会儿才说，“明年我还种。”

党员结对帮扶制度建立后，夏老师到何志华田里跑得更勤了。翻耕的时候去看看地整得怎么样，移栽的时候盯着他按标准间距打孔，烘烤的时候教他怎么分类编杆。

后来，何志华和我们说，“我刚开始种烟是别人怎么搞我就怎么搞，现在算是正式摸到点门道了。”

基层工作做得好不好，很多时候不是写在报告里的数字，而是写在烟农渐渐不愁的脸上，写在零售户重新亮堂的店里，写在党员们沾着泥土的鞋底上。看得见的是几袋米、几桶油，看不见的是人心里那点盼头。

（烟农何志华2025年在烟田留影）

第二年春天：点亮心灯  用真情打开群众的心门

到了2024年春天，帮扶这件事逐渐成体系，回过头看一看，大家发现有些事可以做得更细：帮扶不能靠拍脑袋，得先摸底子；不能一送了之，得回头看效果；不能搞一刀切，得看各家缺什么。

常年在烟田、农网、终端行走的基层一线员工是最直接面向广大服务对象的，由他们摸底上报党总支，再定方案。有的缺技术，就安排业务骨干上门；有的缺人手，就发动党员搭把手；有的家庭困难，便尽力所能及之力。

朱良桥乡的彭老板，就是在那年被“摸”出来的。他在1992年因病落下肢体残疾，店开了几十年，人却越来越沉默了，不爱说话，不爱出门，店里冷冷清清，生意比同一条街上的店差了一大截。互助小组的活动请了他多次，每次都推辞。

再次上门时，支部党员没再劝他参加活动，只是坐下来陪他喝茶。那天店里没什么人，茶越喝越淡，话却慢慢多了起来，他说起以前的事，说起一个人守店的难处，最后说到，“下次小组会我去听听吧。”

小组会上，客户经理讲完订货政策、现场答疑解惑后，彭老板拿着保温杯正准备离开，小组长拉住他“坐会再走呗，又不差这一会儿。”几个店铺老板搬了凳子坐在店门口晒太阳，有人说起自家孩子期末考了多少分，有人说起自己新做的剁辣椒配方，你一句我一句，没什么要紧事，就是闲谈，冬日下午的太阳斜斜地照下，照得人暖烘烘的。

后来彭老板慢慢不再把自己封闭在店铺里，常借着小组会和大家一起交流取经，也会主动和来店里的熟客介绍起最近畅销的新品，小店生意逐渐有了起色。有时候帮人，帮的就是那一口气，气顺了，人就不一样了。

（朱良桥乡某片区小组会）

第三年春天：激活市场   以服务筑牢经营底气

和前两年不太一样的是，今年市场有些“冷”。部分重点品规动销慢，零售户的库存压力不小。走访前开会讨论，大家达成了一个共识：市场越是疲软，信心就越金贵。零售户的信心从哪里来？不是从慰问品里来，是从实实在在的经营指导里来，是从有人帮他们理清思路、找到出路里来。

腊月二十三，正是北方小年，与夏铎铺乡唐和平百货店结对的党支部一行走进唐大爷店里，拉拉家常，问问生意。唐大爷今年七十出头，店里常年是他和他妻子两个老人守着，开店几十年，智能手机用得不太利索。

带队的支部书记姓龚，在营销线干了十几年了，他没急着坐下，先在店里转了一圈，帮忙重新摆了陈列，又盘点了下库存，“唐大爷，你这库存结构不太合理呀，要把‘跨价区换购’用好，在系统上把周围村里人买得少的烟换出去，销得好的烟可以多换些进来。”

唐大爷不好意思地说，“客户经理教过我几次，手机上的字太小了，年纪大了有时候忘记操作了。”

龚书记搬了把椅子挨着唐大爷坐下，接过手机把字体调大，一步一步教，点哪里，填什么，怎么提交。

近年，宁乡烟草构建零售户分层分类服务体系，深入开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，扎实推进跨价区换购、终端焕新、市场规范、数币支付等重点工作。2025年共指导6209户客户参与跨价区换购，占比99.87%；推进普通终端焕新2138户，占比51.98%，店铺经营环境明显优化。

营销党支部的书记说，“市场是信心的市场，信心是一点一点攒出来的，终端焕新换的是店面，跨价区换购换的是库存，但归根结底，换的是零售户对市场的底气。”

结语

横市镇的何志华今年扩大了种烟面积，没再为技术发愁；朱良桥的彭老板成了诚信互助小组的积极分子，经常在群里分享经营心得；夏铎铺的唐大爷学会了跨价区换购；宁乡烟草的党员们，还走在各自的路上，一步一脚印，把这些年积攒下来的情谊和信任，种在田埂上，立在柜台前。

三年帮扶路，一颗为民心。从何志华烟田里的新苗，到彭老板店铺里的笑声，再到唐大爷手机上的操作记录，宁乡烟草用“真金白银+真情实感”的双重投入，诠释了烟草责任担当。这场跨越三个春天的行动证明：民生工作没有捷径，唯有脚下沾泥、心中有情，才能让政策春风真正转化为群众的获得感。如今，宁乡烟草的党员们仍在田埂与店铺间穿梭，他们知道，最好的帮扶不是终点，而是让群众在春风里持续生长的希望。（供稿人：罗金凤）