“姑娘，麻烦帮我查一下养老金发放情况，我这月到账有点晚，心里犯嘀咕。”早间九点，青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市市政务服务中心社保经办大厅内，72岁的王秀兰特意起了个大早，从家中赶来想问问养老金发放问题。

短短1分钟内，工作人员快速操作就调出了发放记录，耐心解释道：“阿姨，您放心，这月养老金已经足额到账啦，是银行代发系统延迟了一天，您现在查银行卡肯定能看到。”说着，还主动帮王秀兰联系银行进行查询，确认到账信息后，王秀兰脸上露出了安心的笑容。

这样温暖的场景，每天都在格尔木市社保经办大厅及各乡镇、社区服务站点上演。养老保险关系着千家万户的幸福安康，是民生保障的“压舱石”。近年来，格尔木市始终坚持以人民为中心的发展思想，紧扣人员参保登记、养老关系转移、待遇核算三大民生主线，深耕规范经办、便民提速、精准服务三大重点，不断强化经办能力建设，优化服务流程，提升服务质效，把社保惠民红利精准送达每一位群众手中，用实干与担当为全市群众织密养老保障网，筑牢民生幸福线。

为实现参保服务精准高效，格尔木市深化部门数据共享，打破部门间信息壁垒，整合市场监管、税务、民政、残联等部门数据资源，建立重点人群参保信息台账，精准识别未参保人员，实现“底数清、情况明、全覆盖”。针对企业参保，推行“一窗受理、当场办结”模式，企业办理新参保登记时，只需提交一次材料，工作人员全程代办，大幅缩短办理时限，切实减轻企业负担。截至目前，全市新增参保单位119家，新增人员参保登记112人。

同时，格尔木市创新宣传服务模式，构建“线上+线下”全方位宣传体系。线上定期推送养老保险参保政策、缴费标准、待遇计算等内容，让群众足不出户就能了解社保知识；线下组织业务骨干开展政策宣讲活动，发放宣传手册，现场解答群众疑问。针对行动不便的特殊群体，组建“流动服务小队”，开展精准上门指导服务，帮助办理参保登记、信息核对等手续，确保低保、重残等特殊人群参保不漏一户、不落一人。截至目前，全市已落实低保、重残等特殊人群参保776人，真正实现了“应保尽保、应享尽享”。

为打通服务群众“最后一公里”，格尔木市以“畅通衔接、高效便民”为抓手，持续优化养老保险转移接续服务，让群众办事更省心、更舒心。依托全国社保转移接续平台，深化“社银一体化”建设，推动社保服务与银行服务深度融合，目前全市12家银行网点可办理社保相关业务，群众在家门口就能享受便捷的社保服务。同时，健全专人负责、跟踪问效、主动对接机制，严格落实5个工作日内审核要求，实现养老保险转移接续全程网办、限时办结，彻底打破“来回跑、多头跑”的困境。

“养老金是我们退休人员的‘养老钱’，一分一厘都不能出错。”格尔木市社保经办中心待遇核算科工作人员说道。为守护好群众的“养老钱”，格尔木市以“精准核算、足额发放”为核心，筑牢退休人员“安心线”，让退休人员安享幸福晚年。

在待遇核算工作中，格尔木市严格执行养老保险待遇计发办法，以档案原始材料为核心依据，规范核定缴费基数、认定缴费年限，对每一位退休人员的档案材料进行仔细审核，确保信息真实准确。同时，强化初审、复核、终审三级审核机制，层层把关、严防差错，建立差错核查长效机制，定期对已核算待遇进行复盘核查，坚决杜绝漏算错算问题，确保待遇核算精准无误。

为持续提升退休人员生活质量，格尔木市稳步提高基础养老金标准，持续优化待遇保障水平，根据经济社会发展水平和物价变动情况，适时调整养老金发放标准，让退休人员共享发展成果。针对机关企事业单位退休人员和城乡居民退休人员，分类施策、精准保障，确保养老金足额、及时发放到位，切实保障退休人员基本生活。

“每个月养老金都能按时到账，还逐年上涨，我们的晚年生活越来越有保障了。”退休教师李建国笑着说。截至目前，格尔木市累计为全市6.16万名机关企事业单位退休人员发放养老金2.94亿元，为1.94万名城乡居民退休人员发放养老待遇985.19万元，用实干与担当守护好群众的“养老钱”，让退休人员的获得感、幸福感、安全感不断提升。

民生无小事，枝叶总关情。格尔木市将继续坚守民生初心，聚焦群众急难愁盼问题，持续强化养老保险经办能力建设，进一步织密全民参保“保障网”、打通服务群众“最后一公里”、筑牢退休人员“安心线”，以更扎实的举措、更优质的服务，扎实推进养老保险经办服务提质增效，切实保障群众养老权益，兜牢民生保障底线，让社保惠民的阳光照亮每一位群众的心田。（供稿人：青海省海西州格尔木市委宣传部 蔡得军）