五一假期火车票已全面进入预售阶段，为守护公平有序的票务环境，铁路12306平台持续以技术手段强化秩序管控，针对各类非正常购票行为，依托大数据分析与智能风控机制，对频繁为他人代购的异常账号、支付账户开展精准识别与规范处置，全力保障广大旅客的正常购票权益。

自假期车票发售以来，12306系统全程加密对高频次非本人购票行为的监测排查。对核实存在异常操作的注册账号，系统将其纳入购票等待队列实行有序调度；对带有风险特征的异常支付请求，及时采取出票限制措施。近期相关管控措施集中落地，已成功拦截一大批异常违规交易，精准打击了利用程序化软件批量抢占票源的行为，有效稳住了高峰时段的正常售票节奏。

需要明确的是，所有管控措施均只针对违规异常操作，完全不影响普通旅客的日常购票。平台管控的核心，是明显不符合个人正常购票习惯的账户行为，旅客通过12306官方渠道为本人及亲友正常购票，全程不会受到任何影响。而使用非官方第三方抢票工具、开展批量违规操作的行为，将大幅触发风控规则，面临更高的购票延迟与出票失败概率，以此抬高恶意抢票的违规成本，从源头压缩违规操作的空间。

铁路部门特别提醒广大旅客，12306官方平台是全国火车票发售的唯一正规渠道。市面上部分商业机构宣称的“抢票加速”“优先出票”服务，实质上并不具备任何优先出票权限，不仅无法提升购票成功率，还可能因频繁提交异常请求触发风控，反而导致购票等待时间延长、交易失败，甚至存在个人信息泄露的风险。通过12306官方APP或官网直接提交购票需求，是当前最稳妥、最安全的购票方式。

在持续筑牢风控防线的同时，12306平台也在同步推进功能优化升级，持续完善余票查询、重点旅客预约、失物招领等便民服务模块，全力保障高峰客流期间线上服务全程顺畅、体验更佳。针对恶意抢票行为的新变化、新形态，平台也将保持动态跟踪，及时调整优化防控策略，确保管控措施跟得上风险演变，牢牢守住票务公平的底线。

五一假期客流集中、票务需求旺盛，票务系统的稳定运行，直接关系到每一位旅客的出行安排。铁路部门以技术手段干预异常购票交易，既是维护正常售票秩序的必要举措，也是保障广大旅客平等购票机会的底线保障。也呼吁广大旅客自觉抵制第三方违规抢票工具，选择官方渠道购票，共同守护公平、有序、安心的出行环境。（供稿人：梁文超）