5月24日，G6025次列车顺利终到广州南站，长沙客运段列车长蒋诚像往常一样开展终到巡视工作。巡视途中，旅客邓女士神情激动、满是气愤，向蒋诚哭诉自己在乘车过程中遭到一名男子骚扰，当即表示要报警投诉。 

了解情况后，蒋诚第一时间共情安抚，耐心劝慰情绪失控的邓女士，让她先平复心情。她郑重告知旅客，一定会严肃处理此事，绝不容忍此类违法行为，并第一时间联系乘警到场处置。蒋诚深知，不少受害者因碍于情面选择沉默，加之现场取证难度大，往往让违法者逃脱惩处，助长不良风气。为此她主动留下邓女士的联系方式，承诺全程跟进，有进展会第一时间反馈。

在乘警同步开展信息登记工作的同时，蒋诚立刻着手调取车厢监控取证。可事发座位在监控盲区，镜头只能拍到座椅背面，无法直观捕捉现场情况，取证工作陷入僵局。但蒋诚没有就此放弃，秉持着对旅客负责、对案件负责的态度，她扩大排查范围，逐一调取列车全车厢、多机位的监控视频，一帧帧仔细核查画面。

顺着视频线索追溯，蒋诚逐步还原了整个过程：涉事男子从郴州西站登上7号车厢，随后在车厢内来回走动、四处张望，行迹十分可疑。他短暂在2号车厢落座后又迅速起身，继续在车厢内徘徊观察。当看到邓女士后，该男子特意折返，几番观望确认后，刻意坐到邓女士身旁，在座位上停留了一个多小时。结合邓女士的讲述，其乘车期间熟睡时多次感受到肢体触碰，从最初疑惑慢慢转为恐惧，最终厉声制止对方，男子随即道歉，而邓女士起身离开后，对方还多次望向其离去的方向，种种细节都印证了旅客的遭遇。 

为梳理完整证据链，蒋诚会同乘警，紧盯屏幕反复研判每一处细节，丝毫不敢懈怠。时间一分一秒过去，夜色渐深，直至凌晨1点，列车即将断电停运，才完成所有视频截取、线索整理工作。随后，蒋诚将完整视频资料、人员行动轨迹及相关情况汇总，悉数移交乘警，为警方后续调查取证提供了详实、有力的依据。 

平凡岗位藏大爱，细微之处见担当。面对旅客的求助与委屈，蒋诚既有暖心的人文关怀，也有较真碰硬的责任坚守。她不惧取证困难，熬夜深挖线索，坚决向不法行为亮剑，全力维护旅客的人身权益。这份认真、执着与坚守，生动诠释了铁路客运人恪尽职守、一心为民的职业本色，也为万千出行旅客筑起一道坚实的安全防线。（供稿人：曹恒刚）