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政务服务有温度 助残关怀暖人心
2026-06-01 16:03
来源：中国网
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在第三十六个全国助残日来临之际，沭阳县烟草专卖局以一系列暖心举措，生动诠释了政务服务的为民初心，让特殊群体切实感受到“有爱无碍”的关怀。
日前，县局专卖窗口一工作人员在得知一位办事群众因残疾行动不便、无法上楼办理业务后，主动走出柜台，携带设备来到群众身边，不仅解决了群众的燃眉之急，更映照出烟草人服务群众的温度与担当。近年来，沭阳县局始终将残疾零售户作为重点关怀对象，构建长效帮扶机制，在办证大厅开通助残“绿色通道”，推行“零跑腿”服务。专卖队员主动化身“跑腿员”，提供填表指导、上门核查、送证到家等全流程闭环服务，确保残疾客户足不出户即可办妥所有事项。
从一次次热情服务的躬身践行，到一项项长效机制的落地生根，沭阳县局用真心真情书写了助残扶弱的时代答卷。下一步，沭阳县局将继续在坚守专卖监管底线的同时，持续升级助残服务举措，让专卖管理既有原则的“硬度”，更有人文的“温度”，助力营造更加包容、友好的市场环境。（供稿人：沭阳烟草）
【编辑：赵娜】
