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温情伴银发行｜D3236 次列车站车联动护送高龄老人平安抵达南京南站
2026-06-03 15:02
来源：中国网
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由福州南开往南京南的D3236 次列车正常运行途中，列车长苟海洋在车厢例行巡视时，留意到一对独自出行的高龄老夫妻。两位老人腿脚不便，打算乘坐本次列车前往南京南站下车，独自乘车十分吃力。见此情景，列车长当即全程跟进，为老人开启专属暖心服务。
车厢贴心陪护，消解旅途不安
确认老人行程后，列车长多次来到座位旁问询身体状况，耐心叮嘱乘车安全与到站注意事项。担心老人长途乘车口渴，他特意打来温水送到老人手中，细微关怀缓解了两位老人独自远行的忐忑。
提前对接车站，做好到站衔接
距离南京南站到站还有一段时间，列车长提前致电南京南站客运值班员，详细告知两位老人情况，协调车站准备便民轮椅，约定好车门接送，打通站车服务衔接通道。
站台无缝接力，平安护送出站
列车驶入南京南站，列车长提前搀扶老人至车门口等候。车门开启，车站客运工作人员早已推着轮椅在站台等候。列车长与车站工作人员默契配合，小心协助老人坐上轮椅，两人一前一后护着轮椅，平稳护送两位老人离开站台。
从车厢内细致照料，到站前主动对接车站，再到站台站车接力护送，D3236 次列车乘务组用一连串贴心举动，解决老年旅客出行痛点。飞驰的高铁不止承载旅客奔赴目的地，更藏着铁路人细致入微的服务初心，用温暖守护每一段银发旅途。
【编辑：赵娜】
