流动的中国，处处迸发蓬勃生机。2026年1至5月，全国铁路旅客发送量突破19.69亿人次，同比增长5.7%，斩获历史同期最佳成绩。亮眼的客运数据，是铁路行业深化供给侧结构性改革、践行民生为本发展理念的生动缩影。

精准施策优供给，畅通民生出行“幸福路”。交通运输是最基础的民生工程，运力供给的精准化升级，是保障群众便捷出行的核心关键。立足旅客多元化、潮汐式出行特点，铁路部门依托大数据智慧研判客流趋势，摒弃传统固定运力投放模式，实行动态调图、灵活加车。今年以来，全国铁路日均开行旅客列车超1.15万列，五一单日旅客发送量创下全新历史纪录。与此同时，铁路坚持普惠性与专业性并行，常态化开行公益性“慢火车”，坚守老少边地区交通保障底线，打通乡村出行“最后一公里”。同步深耕跨境客运市场，紧抓过境免签政策机遇，大幅提升跨境旅客运力，外籍旅客发送量实现大幅增长。通过结构性优化运力资源，铁路有效破解出行供需矛盾，让交通发展红利精准惠及城乡群众、内外旅客。

铁旅融合拓业态，激活消费升级“新引擎”。立足新发展格局，铁路主动跳出传统运输单一功能，深度融入文旅产业发展，以业态创新助力内需扩容提质。紧扣大众休闲旅游、特色体验、研学观赛等新型消费需求，铁路创新客运产品体系，打造多款主题特色旅游专列，同时定制开行歌迷、球迷、研学等专属列车，构建“交通+文旅+消费”的全新发展模式。1至5月，全国千余列旅游列车穿梭山河大地，串联各地优质文旅资源，有效打破地域空间限制，带动沿线餐饮、住宿、文创等产业联动发展。新业态、新场景的落地，不仅丰富了群众精神文化出行体验，更有效拉动服务消费提质增效，助力银发经济、文旅经济蓬勃发展，成为拉动地方经济增长的重要增量。

精细服务暖人心，擦亮民生福祉“新底色”。民生温度，藏于细微之处。铁路始终以群众满意度为标尺，持续推进服务迭代升级，推动铁路出行从“能通行”向“优体验”全面转变。针对不同人群差异化需求，推出老年淡季优惠、静音车厢、宠物随行、轻装出行、自行车随身行等个性化便民服务，覆盖场景不断拓展、服务范围持续扩大。依托数字化技术，优化铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等线上在途服务，简化出行流程、节省出行时间。同时，聚焦老幼病残孕重点旅客，完善专属帮扶机制，常态化开展志愿服务和站车文化活动，营造文明温馨的出行氛围。一系列人性化、精细化服务举措，切实解决群众出行痛点难点，持续提升民众出行幸福感与社会公共服务满意度。

铁轨绵延不止，为民初心不改。新时代新征程，铁路行业将持续深化改革创新，不断优化运力布局、丰富服务供给、激活产业动能，以四通八达的铁路网络、暖心优质的出行服务，守护万家出行平安，赋能经济提质增效，为民生幸福加码、为国家发展赋能。（供稿人：谭忆媛）