为持续优化市域营商环境，助推省级文明城市、国家卫生城市创建走深走实，6月30日艳阳高照，武冈市医疗保障局坚持党建引领，依托新时代文明实践志愿服务队伍，把医保便民服务、基金监管、政策宣讲与助企惠民工作深度融合，以精准志愿服务破解办事堵点、规范市场秩序、厚植民生底色，用贴心医保服务擦亮营商环境名片。

该局锚定营商环境提质目标，以“服务下沉、助企纾困”为导向，构建市镇村三级医保经办服务体系，将志愿服务延伸至“15分钟便民生活圈”，打通企业、群众办事“最后一公里”。全市315个行政村（社区完成医保系统赋码贯标，各乡镇医保工作站配备专职服务人员，志愿服务队员常态化下沉一线，针对企业职工、老年人、未成年人等群体开展精细化代办服务，手把手指导激活医保电子凭证、参保登记、异地就医备案等业务。同时拓展线上服务渠道，依托政务服务平台上线网办事项，开通政策咨询专线，推行“网上办、掌上办、邮寄办”多元模式，大幅压缩企业与群众跑腿成本，切实降低市场主体办事耗时，不少商户与企业办事人员坦言，医保服务高效便捷，为经营发展省去不少烦心事。

规范监管是优化营商环境的底线保障。武冈市医保局志愿者联合卫健部门组建专项工作专班，聚焦民营医疗机构经营合规性开展常态化核查，针对违规收费、过度诊疗、药品管理不规范等影响市场公平经营的问题逐项整治，筑牢医保基金安全防线，守护企业职工群众“看病钱”。依托跨部门联动执法机制，志愿者深入沿街商户、医药经营门店开展文明经营普法宣传，落实“门前三包”责任制，整治市容乱象，发放文明创建与医保政策倡议书3000余份，引导医药行业从业者诚信守法经营，营造公平有序、规范透明的医疗服务市场环境。

另外，该局常态化开展“医保志愿服务进万家”系列活动，组织党员志愿者走进企业园区、乡村集市、社区广场，开展医保政策解读、慢性病用药指导、健康义诊等志愿活动，群众满意度高。在交通路口开展文明交通劝导，倡导文明出行；走进企业宣讲职工参保、生育津贴申领、医保报销等惠企政策，现场解答企业人事经办疑问，助力企业精准落实职工医保待遇。单位内部践行“文明餐桌”行动，倡导光盘节约、公筷公勺，以作风建设带动服务提质。

下一步，武冈市医保局将持续壮大志愿服务队伍，紧扣营商环境提升要求，不断优化经办服务流程、强化基金监管效能、深化助企志愿服务举措，推动医保服务更精准、市场监管更有力、惠民举措更贴心，以高质量医保志愿服务赋能营商环境持续向好，为武冈经济社会高质量发展注入医保动能。（供稿人：郭静）