“既然物业有了整改承诺，又有法院把关，这物业费，我们交！”

近日，福建省浦城县人民法院驻县综治中心“梦笔和韵调解工作室”组织了一场专题调解会。一边是憋了一肚子气、拒交物业费的业主委员会及业主代表，一边是屡被投诉、收不上钱也满腹委屈的物业公司。坐在中间的，是法院特邀调解员、退休法官姚胜宇。

经调解员释法说理与耐心调解，31户业主现场缴清物业费，这场积压已久的矛盾，终于画上了句号。

调解刚开始的时候，气氛并不轻松。

物业存短板，业主拒缴费

业主代表一上来就道出拒缴物业费的缘由：“楼道卫生没人扫，绿化带里也杂草丛生，跟物业反映无数次了，可回回都石沉大海。”面对一连串质问，物业公司负责人却低头不语。

见此情形，调解员耐心安抚双方情绪：“双方的诉求和难处我们都理解，今天大家坐下来就是为了把问题摊开来，一起想办法早点解决。”

调解化积怨，法护安居梦

在调解员的引导下，物业公司负责人诚恳致歉，承认公司在保洁、绿化、公共设施维修等服务上确实存在疏漏，并承诺今后将全面整改。业主委员会代表亦表态，将充分发挥监督职能，全程跟进物业整改落实情况，定期公示服务质量和整改进度。

可仍有业主嘀咕：承诺表态见多了，过两个月又打回原形怎么办？

针对这一疑虑，调解员耐心释明相关法律规定：“物业公司有依约提供合格服务的法定义务，业主也有按时足额缴纳物业费的合同义务，二者互为前提、相互统一。如果物业服务不到位，业主可通过协商、调解或诉讼等途径依法维权；反过来，物业服务达标了，咱们业主该交的费用也得交。”

说到这儿，调解员顿了顿：“我再给大家翻译一下，物业不服务，业主有权告；业主不交钱，物业也有权追。但今天，咱们可以选第三条路——互相让一步，把日子过好。”他用最通俗的话语，把法理和道理讲得明明白白。

话说透了，心结也就开了。经充分协商，业主代表当场表示愿意缴费，并主动联络了其他业主。最终，31户业主现场缴清了物业费欠款。

一次调解，化解的不只是31笔拖欠的物业费，更是横亘在业主与物业之间许久的那道坎。

信任一旦回来，日子就顺了。而“梦笔和韵调解工作室”要做的，正是让这份信任，在每一次家长里短的调解中扎下根来，实现老百姓对“安居”二字最朴素的期待。（供稿人：张霞 陈叶芬）