一罐手作吃食、一筐时令鲜果，藏着乡间长辈最绵长的惦念。许多老人总爱把亲手制作的乡土特产、田间刚摘下的鲜果打包寄远，以此慰藉在外奔波的子女亲友。山海相隔，包裹传情，小小包裹里盛满独属于家乡的温情，可长途转运途中磕碰挤压、生鲜腐坏的状况时有发生，沉甸甸的牵挂，总在运输途中折损。不少老年人不熟悉标准化打包方式，也缺乏生鲜寄递的实用技巧，满腔心意往往难以完整送达亲人手中。为深挖农特产品运输损耗背后的各类成因，为辖区老年群体普及简单易懂、上手就能用的寄递防护方法，7月3日，江西服装学院“数据星航”社会实践队深入向塘镇多家物流站点，开展助老物流专项实地调研。在此前入户走访过程中，团队发现当地老年群众寄递土特产的需求十分普遍，货品破损变质是大家共同的烦心事，这一民生痛点，也成为本次基层实践调研的核心方向。

站点研学：拆解特产寄递损耗难题

抵达物流站点后，队员们带着入户走访收集到的长辈寄件难题，与站点胡经理深入交流，一同探寻守护乡土风味、降低货品破损、延缓生鲜变质的专业方法。

胡经理结合多年生鲜寄递实操经验，细细拆解了包裹运输途中容易受损变质的各类缘由。一件快递从揽收、中转、分拣再到末端派送，要经过数道流转环节，全程很难做到轻柔搬运；而长辈亲手制作的熟食、自采鲜果、生鲜肉类，若是提前没有做好低温防护，长途转运里很容易腐坏变味。他也分享了网点现行的专业处理标准：像这类极易变质的乡土食材，必须彻底冷冻紧实，统一安置在冷链低温区域再装车运输，最大程度留住家乡吃食原本的新鲜，不让老人送给儿孙的心意白白损耗。

图为胡经理为实践队员讲解寄递专业知识。王子昱供图

缺乏系统的打包经验，是老人寄送自制特产、易碎物件频频破损的关键原因。胡经理现场为队员示范了一套简单易上手的包裹自查技巧，拿家家户户常寄的鸡蛋举例：先用缓冲物料将器物层层裹牢、密封严实，封箱后轻轻摇晃箱体，倘若内里物品出现晃动，就代表防护做得不够，扛不住长途转运的颠簸。每日往来网点的包裹数不胜数，工作人员没办法挨个细致呵护，寄件人提前做好扎实防护，才是守住这份乡情、不让心意受损的第一道关卡。眼下正值杨梅等应季鲜果成熟上市，网点特意准备了适配水果的防震保鲜物料与多种尺寸包装箱，方便老人打包各类乡土风物。随后工作人员带领大家参观物料存放区，细致讲解泡沫缓冲垫、保鲜冰袋、加固纸箱等耗材的适用场景与实操要点，一步步拆解特产邮寄的完整规范流程，让队员们把实用的打包保鲜知识吃透记牢，后续能更好地讲给镇上长辈听。

图为物流经理为实践队队员讲解寄递专业包材。王子昱供图

入户宣讲：手把手普及便民寄递技巧

为把物流站点调研习得的实操知识转化为落地惠民服务，切实破解老年群众邮寄土特产易破损变质的民生难题，实践队深入周边社区，开展一对一上门科普志愿服务。当地许多老人常耗费心力制作特产、采摘鲜果寄送亲友，却因不懂打包工艺、分不清陆运空运时效、不熟悉快递寄递管控条例，时常遭遇食材变质、箱体破损、包裹退回等状况，满腔牵挂付诸东流。宣讲过程中，队员避开晦涩难懂的专业话术，用老人听得懂的家常话语耐心沟通，现场手把手完整示范全套打包流程，细致讲解生鲜提前冷冻预处理、箱内空隙缓冲填充、封箱摇晃自检等简单易行、成本低廉的防护办法，从源头降低土特产运输损耗，守护好长辈跨越山海的温情心意。

图为实践队员为老人讲解寄递专业知识。王子昱供图

宣讲过程中，实践队员同步开展寄递安全普法宣讲，清晰界定禁寄、限寄物品范畴，系统解读酒水、液态物品、电子设备等日常生活常见物件的邮寄规范，精准纠正老年群体长期存在的寄递认知偏差。队员以通俗温和的语言阐释快递行业规章制度的重要意义，引导辖区群众树立合规寄递意识，实现安全、规范、稳妥邮寄。针对群众普遍关心的运输时效、保鲜成本、寄递渠道选择等实际问题，队员逐一细致答疑解惑，有效消解了老年群体邮寄特产过程中的各类顾虑与难题。知行合一求真知，躬身服务暖民心。本次基层调研与入户宣讲，让青年学子走出校园课堂、走进基层一线，沉浸式了解现代物流运作体系与标准化寄递流程，在实地实践中积累行业认知、锤炼服务本领。“数据星航”社会实践队精准聚焦老年群体生活痛点，靶向补齐农村长辈寄递知识短板，切实解决乡土特产运输损耗大、邮寄操作难的民生小事。

青年以调研扎根乡土，以服务传递温度。队员们用脚踏实地的走访调研、细致贴心的便民宣讲，切实为老年群众纾难解困，以青春之力赋能基层便民服务提质增效，让乡村寄递服务更接地气、更聚人心、更具温度。

（供稿人：学校：江西服装学院

团队名称：江西服装学院“数据星航”社会实践队

团队成员：徐紫云，黎思，王子昱，李琳，杨萌，胡运淇，肖兴芳，刘明珠，万咏恒，杜姝瑶

指导教师：周文琴）