四川荣县“三升级”优化仲裁调解服务质效
2026-08-04 15:23
“智慧仲裁”升级，阳光仲裁水平再提高。一是硬件提质，在原来的“示范仲裁庭”“数字仲裁庭”基础上，今年继续争取资金支持，升级庭审设备，力争实现庭审全程同步录音录像、证据同步交叉显示效果更加稳定，简便操作方式；二是软件增效，“语音—文字”识别系统5月开始投入使用，庭审过程中可将各方发言实时转换成文字，普通话识别率高达90%，提高庭审效率。“数字仲裁庭”建成以来，全县规范审理记录180余件仲裁案件，庭审时间平均缩短30分钟以上。
程序便捷升级，便民服务力度再加强。一是简单案件重“快审”，优化收案、立案、调解、庭审、送达等程序，“减环节、减材料、减时限”，在法律规定限度内充分利用邮寄、微信、电话等工具代替群众亲自跑路，实现办事群众最多跑一次，甚至一次都不跑；二是复杂案件重“精审”，有效利用县综治中心资源聚集优势，切实发挥县综治中心巡回仲裁庭作用，与法律援助中心、调解组织有效协同，实现劳动争议案件“一站式接收、一揽子调处、全链条服务”。今年以来，全县共受理劳动争议案件106件，涉及金额377.59万元，调解成功率72.05%。
源头治理升级，矛盾调处效果更显著。 一是强化预警研判，依托智慧仲裁平台数据归集功能，定期分析争议高发行业和典型问题，绘制县域劳动关系“晴雨表”，实现由“事后处理”向“事前预警”转变。二是前移服务关口，建立仲裁员联系企业名册，选派青年仲裁员志愿者每月采取走访形式，深入工业园区、建筑工地等劳动争议高发企业开展“用工体检”和巡回调解，将矛盾化解在萌芽状态。
今年以来，全县累计开展送法入企志愿活动及其他劳动相关法规宣传活动覆盖企业、个体工商户等110余家，涉及劳动者290余人，发放仲裁申请一次性告知书、劳动合同书范本等宣传资料400余份。（供稿人：王科闵）
