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入户引导规范填答调研问卷 精准收集零售客户经营诉求
2026-08-11 15:20
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近期，监利市烟草专卖局（营销部）组织一线客户经理开展上门走访，现场指导辖区零售客户规范填写全省零售客户满意度调查表。走访期间，客户经理逐条解读问卷内容，提醒客户仔细阅读题目、结合自身经营实际客观作答，避免因审题疏忽导致填报信息偏差，确保调研数据真实可靠。
开展满意度调查，核心在于全面摸清零售客户日常经营中的真实想法，准确掌握客户卷烟订货需求。通过收集问卷反馈的各类意见，及时梳理客户在经营中遇到的困难，为调整服务方式、优化货源保障工作提供参考依据。
下一步，监利烟草将持续深化客我沟通，充分运用满意度调查结果，主动回应零售客户合理诉求，落实精细化客户服务举措，切实提升零售客户经营体验。（供稿人：李屹）
【编辑：赵娜】
