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厦龙京车队党团员志愿服务队护航旅客暑期平安出行
2026-08-12 15:10
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近日，受沿线强降雨影响，7月30日，福州客运段厦龙京车队担当D131次北京丰台开往厦门北列车，因区间降雨限速运行造成列车晚点。叠加区段客流集中、局部车厢超员、重点旅客较多等多重压力，客运组织面临严峻考验。
雨情即是命令，厦龙京车队第一时间启动应急方案，组建党团员志愿服务队，将党建阵地扎根暑运一线。乘务班组加大车厢巡回力度，及时播报列车运行动态，耐心做好晚点解释安抚工作，常态化开展乘车安全宣传，维护车厢秩序稳定。
厦龙京2组列车长王紫微主动冲锋在前，合理调配班组人力，紧盯车厢客流状况。途中重点关照行动不便旅客，联动车站工作人员协助转运受伤旅客，为重点旅客提供全程接续帮扶。针对列车餐饮物资库存紧张情况，班组优先保障老弱病残孕重点旅客物资供给。
面对旅途延误，班组全体职工坚守岗位，规范组织旅客乘降，积极回应旅客各类诉求。在全体人员共同努力下，列车平安抵达厦门北站。
暑运大考面前，厦龙京车队党团员亮身份、勇担当，在恶劣天气、运输压力叠加的困难下，以细致周到的暖心服务化解旅客焦躁情绪，全力守护旅客平安出行，用实际行动彰显铁路客运人的责任与使命。(供稿人：谢风春)
【编辑：郑亮】
