群山叠翠，星河在望。享有“天眼之城”美誉的平塘县，坐拥国之重器中国天眼、世界级地标天空之桥，还有掌布藏字石、甲茶河谷等秀美的自然山水。天文研学、桥旅观光、峡谷休闲、民族风情多元业态共生，有首批中国十大科技旅游基地、国家地质公园、中国最美小城、美丽中国之旅十佳山水城市等旅游名片。随着旅游产业化持续推进，八方游客接踵而至，繁荣文旅市场的背后，平安稳定是不可动摇的坚实底色。

近年来，平塘县公安局立足县域景区分散、业态多样、管控场景差异化突出的实际，因地制宜探索构建特色旅游警务体系，坚持警力跟着游客走、阵地建在景区中、服务融入旅途里，以精准防控筑牢安全防线，以柔性治理化解矛盾纠纷，以温情服务拉近警民距离，用智慧赋能守护山水烟火，让流动的平安成为平塘最动人的风景。

　　一地一策精准布防，筑牢景区平安坚固屏障

不同景区区位条件、管控难点各有差异，平塘公安坚持“一景区一方案”，分类施策、靶向防控，织密全域旅游安全防护网。

作为世界级天文观测基地，中国天眼景区有着极为特殊的安保要求，全域严格管控电子设备流入，研学团队客流集中，进出道路依山蜿蜒，防范风险点多面广。针对这一特性，天眼治安派出所创新打造“天地人”立体巡防模式，空中严管违规无人机飞行，地面部署智能巡逻车不间断循环播报安全管理须知，同步实行民警定点值守与动态步巡相结合，构筑起全天候、无盲区的立体防控网络。在天文体验馆、观景台入口设立标准化警务值守点，配齐急救物资、电子设备寄存设施、反诈与安全宣传资料，从严从细守住FAST平稳运行的外围安全底线，守护大国重器的电磁宁静环境。

横跨峡谷的天空之桥，是贵州桥旅融合发展标杆。高空观景、房车露营、公路打卡等新业态持续走红，景区年均接待游客80余万人次，通行车辆20余万车次，高空区域人流疏导、车流管控、露营区域治安防范等全新挑战接踵而来。牙舟派出所立足辖区实际，创新推出“联勤、联防、联管”桥旅警务工作法，打通数据壁垒，将景区全部智能感知设备接入公安指挥中枢，24小时实时研判人流、车流变化；每逢节假日、旅游旺季，落地“外圈分流、中圈管控、内圈疏导”三级交通管控机制，联动高速路政、应急管理、服务区运营单位开展联合执勤。同时，积极发动社会力量，组建“桥旅义警”队伍，吸纳服务区工作人员、露营爱好者、沿线商户参与群防群治，大家化身安全观察员、纠纷调解员、游客向导，形成警民共治格局。长久坚持之下，天空之桥景区实现1900余天刑事警情、游客有效投诉双归零，交出了桥旅善治的亮眼答卷。

　　喀斯特地貌造就了掌布、甲茶清幽秀美的河谷风光，临水滩涂、纵深徒步线路吸引大量游客前往游玩，但临水区域风险隐患突出，游客迷路、涉水遇险等情况时有发生。属地派出所常态化开展沿河隐患排查，在河滩、瀑布、深水潭等危险地段增设安全警示标识，配齐救生圈、救生绳等应急救生装备。进入汛期、暑期旅游高峰，增派警力沿河岸沿线巡逻劝导，及时劝阻未成年人私自野泳、游客擅自涉水探险行为，靠前防范溺水意外，守护峡谷秘境的游览安全。

　　深耕基层治理末梢，柔性调处消解旅途矛盾

旅游纠纷具有事发突然、涉事人员流动性强、小事易发酵的特点，如果处置不及时、方式简单生硬，极易影响游客出行体验，损害城市文旅口碑。平塘公安坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾调解阵地前移，下沉到景区观景台、民宿聚集区、旅游街区，摒弃刚性处置思维，用接地气的沟通方式、人性化调解手段，力争纠纷不出景区、矛盾就地化解。

　　巡逻民警抓住游客休憩、商户收工的碎片化时间，围坐在院坝、街边开展现场议事调解，重点处置餐饮消费、民宿住宿、景区票务、停车收费等高频涉旅纠纷，做到现场核实情况、当场开展调处、事后电话回访闭环管理。依靠常态化的靠前调解机制，全县涉旅游纠纷调处成功率稳定保持在98%以上。不久前，两名外地游客因民宿退房押金问题与经营者产生争执，双方各执一词。巡逻民警接到求助后迅速到场，耐心厘清双方权责，结合相关法律法规释法明理，最终促成双方达成一致意见，游客顺利返程，经营者也对经营细节作出优化。

　　各景区警务室同步打造集游客纠纷调解、求助受理、证件业务咨询于一体的综合服务窗口，推行“游客诉求一次性登记、多警种联动处置、办结及时回访”工作机制，打通游客求助快速响应通道。活跃在中国天眼景区的女子旅游警务队，成为景区一道温柔的藏蓝风景线。队员们穿梭在观景平台、天文体验馆、游客集散中心，耐心回应游客各类咨询，主动帮助游客找寻遗失物品。迄今为止，队伍累计为游客找回遗失手机、背包、相机等物品2300余件，答复旅游咨询30000余次，收获群众送来锦旗30余面。一封封手写的感谢信、一面面承载认可的锦旗，生动记录着旅游警务温暖人心的实践。

　　警务服务温情前置 藏蓝身影扮靓旅途风景

平安是旅游发展的底线，温情是旅游警务的延伸。平塘公安跳出“重管控、轻服务”的传统警务思维，推动民辅警实现身份转变，既是治安秩序的守护者，也是游客旅途服务员、地方文旅推介者，让藏蓝身影成为游客眼中安心的风景线。

巡逻民辅警提前熟悉平塘旅游路线、特色美食、牙舟陶非遗文化、民族民俗等各类信息，巡逻途中主动停下脚步，为自驾游客指引路线，向外地游客介绍本地风土人情。针对天眼景区不能携带手机相机、游客需要纸质拍照的特殊需求，民警主动引导游客前往指定拍摄点位，细致讲解景区管理规定，耐心答疑解惑，补齐游客出行中的不便之处。

安全宣传紧跟游览动线，实现随景而动、润物无声。结合夏季治安打击整治行动、反诈宣传、防溺水、道路交通安全宣传等重点工作，民辅警深入观景台、停车场、网红打卡点、夜间文旅街区开展流动宣传，以案说法拆解AI电信诈骗、网购退款骗局、野外溺水、酒驾滋事等高发风险。在酒店、民宿摆放安全提示卡，依托景区广播、巡逻警车喇叭循环播报防范知识，把安全提醒送到游客眼前、耳边，不断提升群众安全防范意识。

应急保障关口持续前移，全天候守护游客出行安稳。全县各景区巡逻警车常备急救包、拖车绳、饮用水、简易车辆维修工具，完善景区伤员急救、车辆救援、走失人员搜寻常态化处置机制。面对山区自驾车辆抛锚、游客中暑摔伤、孩童与家人走散等各类突发状况，坚持就近警力快速抵达、多部门联动救援同步跟进。今年暑期，一名研学学生在天眼景区不慎扭伤脚踝，巡逻民警第一时间抵达现场开展简易救护，驱车将学生送往就近卫生院，及时妥善处置，让远方游客感受到山城警务温度。

山水为卷，警徽作笔。从仰望浩瀚星河的中国天眼圣地，到横亘峡谷之上的天空之桥；从清幽静谧的掌布、甲茶河谷，到烟火升腾的乡镇村寨，一抹藏蓝常年守望在平塘山水之间。

立足当下，平塘公安持续以精准警务稳住全域治安态势，以柔性基层治理化解旅途各类矛盾，以有温度的警务服务温暖八方来客，不断夯实文旅发展平安底色。展望未来，平塘公安将持续深耕旅游警务创新建设，持续优化景区巡防、纠纷调处、便民服务各项举措，让安全感伴随游客的每一段旅途，让熠熠警徽辉映星河山水，为平塘文旅产业行稳致远注入源源不断的平安动能。