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湖北洪湖烟草：推动卷烟营销工作提质增效
2026-08-21 15:07
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近日，湖北省洪湖市烟草专卖局结合当地市场发展现状，多措并举推进卷烟营销业务提质增效。
下沉市场开展实地摸排，实时捕捉市场运行态势。统筹安排客户经理深入市场前沿，落实常态化全域走访机制，与经营主体面对面沟通，摸清商户实际经营状态、卷烟流转速度、存量水平以及现实经营难题，系统归集市场行情、消费取向以及商户各类建议，吃透县域市场运行特点，为营销方案制定、实施靶向营销积累可靠参考依据。
推进零售终端提质建设，增强商户经营综合实力。着重补齐终端软性建设短板，狠抓扫码应用成效与数据落地应用，借助数字化平台分析终端周转、库存等关键指标。采取上门点对点辅导方式，引导零售商户熟练操作数字化工具开展日常运营，不断扩大数字终端建设规模，充分释放终端在品牌推广、信息采集上的阵地价值，整体改善零售终端综合运营水平。
迭代升级客户服务，严守合规经营相关红线。牢固树立客户导向工作思维，细化服务规范、理顺业务办理流程，根据零售商户经营差异分类推送适配服务，快速回应商户各类诉求，切实化解经营过程中的各类堵点问题，不断增强零售客户的体验感与认可度。（供稿单位
【编辑：赵娜】
