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湖北洪湖烟草：多维提质赋能助推卷烟营销高质量发展
2026-08-21 15:07
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近日，湖北省洪湖市烟草专卖局为持续紧扣市场发展趋势与零售终端建设提质要求，从精准适配市场需求、迭代终端建设品质、健全客户服务体系三方面精准发力，持续升级卷烟经营服务水平，为行业营销高质量发展积蓄内生动力。
精准研判市场走势，动态优化货源配置。依托全市卷烟市场监测体系试点建设优势，常态化追踪重点卷烟品牌的市场流转、动销情况，落实全省统筹调度、一体化调控的工作模式。通过多维经营数据指标开展市场综合研判，深化工商双向协作，结合市场供需动态灵活调整货源投放方案，精准匹配不同零售商户的经营刚需。
深耕终端迭代建设，夯实商户经营底气。稳步推进零售终端标准化、智能化升级建设，以终端运维考核评价结果为重要依据，精准筛选优质终端开展重点提质改造，同步实现终端场景风貌升级与商户经营能力提升。通过落地终端数字化管控系统、配套完善便民服务硬件设施，推动传统单一销售型门店向多功能综合服务终端转型，丰富线下消费服务场景。依托数字化数据平台实时抓取门店客流、销售、库存等核心数据，深化数据研判与落地应用，为零售客户输出个性化、定制化经营方案，助力终端彻底摆脱传统经验化经营模式，全面迈入数据驱动的精细化发展新阶段。
健全全域服务体系，高效回应客户诉求。搭建线上线下融合的立体化客户服务矩阵，依托智能线上咨询服务端口搭配线下实地走访摸排的工作方式，精准摸排零售客户在经营过程中的堵点、难点问题。针对老年零售客户等特殊经营群体，专属推出上门订货协助、政策宣讲解读、配送对接跟进的三项暖心服务，同步普及防火防盗、反诈防骗等安全常识，实现普惠服务全覆盖、无死角，切实为全体零售客户提供高效、贴心、优质的经营保障服务。（供稿单位
【编辑：赵娜】
