8月3日，在武冈市人民医院医保结算窗口，来自绥宁、在武冈工业园区务工的柳某高向医保工作人员连连竖起大拇指。原来是柳某高突发脑溢血住院治疗后，出院当天的4 万多元异地住院费用实现一站式直接报销。便捷顺畅的异地结算服务、细致暖心的医保服务，让他真切感受到民生保障带来的实惠。这是武冈市推动异地住院报销落地、继续优化营商环境所呈现的新局面。

近年来，柳某高感受到武冈市营商环境越来越好，他主动扎根武冈工业园区务工，踏实勤恳、坚守岗位，为地方企业发展和园区建设默默贡献力量。其家庭条件普通，妻子早逝，独自供养在北京读大学的女儿，日常收入仅能勉强支撑家用与学业开支，生活本就拮据。突如其来的重病，让本不宽裕的家庭雪上加霜，高额的住院治疗费用，一度让他陷入经济困境。

过去，异地就医报销流程繁琐、垫付压力大、来回跑腿耗时费力，是困扰外来务工人员的民生难题，也是影响企业用工服务、营商环境提升的痛点堵点。为切实保障园区外来务工人员合法权益，持续优化营商环境，武冈市医保局聚焦企业用工保障痛点，持续深化医保便民改革，全面打通异地就医结算服务壁垒，全力落实异地就医一站式直接结算政策，致力于打通营商环境“最后一公里”。

此次结算过程中，医院医保窗口工作人员高效履职、精准服务，快速完成资料核验、费用核算、待遇兑现等全流程操作，全程无需群众垫付大额资金、无需往返奔波报备，极速办结异地报销业务，为患者省时又省力，切实减轻了群众的就医经济负担，真正推动营商环境又好又快发展。

业务高效办结之余，工作人员摒弃机械式办事模式，主动延伸服务触角，细致询问患者身体恢复情况、日常康复状况，耐心叮嘱后续休养、复查及用药注意事项，细致解答异地就医备案、医保待遇政策等相关疑问。速度与温度兼具的医保服务，让身处困境的务工人员深受感动，连连为武冈医保便民服务、暖心营商服务点赞。

服务好外来务工人员，就是服务好企业发展、服务好营商环境。该局始终立足职能、精准发力，将医保经办服务提质增效与优化营商环境深度融合，聚焦工业园区企业员工、外来务工群体，持续精简办事流程、压缩办理时限、升级服务模式，全面落实异地就医直接结算、容缺受理、一站式服务等便民举措。

通过不断破除地域办事壁垒，真正实现“数据多跑路、员工少跑腿、企业零负担”，切实解决了园区外来务工人员看病报销的急难愁盼问题。据一份调查统计数据表明，今年1-7月共为外县务工人员办理异地住院报销20余起，有效稳定企业用工队伍，减轻企业后勤保障压力，以精准医保服务赋能营商环境持续优化。

接下来，武冈市医保局将持续聚焦企业发展和务工群众需求，不断优化医保经办服务流程、提升服务质效，细化惠企便民医保举措，持续打通医保服务便民惠企“最后一公里”，以有速度、有温度、有力度的医保服务，持续擦亮武冈优质营商环境名片。（供稿人：郭美美）