湖北洪湖烟草：深耕数字转型激活卷烟营销新动能
2026-08-26 14:54
近日，湖北省洪湖市烟草专卖局（营销部）始终坚守客户至上的服务宗旨，以数字化改革为核心抓手，把数据赋能贯穿营销服务全过程，持续推进卷烟营销数字化转型升级，有效提升营销服务精准度、部门协同效率与整体工作质效，为企业高质量发展注入数字活水。
统一思想认知，筑牢数字化转型思想根基。成立由单位主要负责人牵头的数字化转型专项工作组，常态化召开专题部署会议，向全体营销人员宣讲数字化转型的核心价值与现实意义，破除传统固化思维与被动观望心态，树立“凭数据决策、靠数据管理、用数据创新、以数据赋能”的全新工作理念，实现全员思想统一、行动同步、攻坚同向。
多维深耕实践，搭建精准化数据服务体系。围绕数据赋能、终端提质、客户增效的核心工作目标，依托省级卷烟营销数字化平台，全面梳理、更新、完善零售客户基础信息档案，补齐信息数据短板。结合一线走访调研，动态采集门店区位特征、客群消费特点、经营规模层级等非结构化数据，搭建全覆盖、多维度、精细化的客户资源数据库。依托大数据标签体系，为零售客户精准标注经营属性、商圈特征、消费层级、合规经营、系统应用等个性化标签，实现客户分层分类精细化管理，为精准化、差异化服务筑牢基础。
聚焦终端赋能，强化数字化场景落地应用。将现代终端建设与数字化转型深度融合，全力推广门店数字化管理系统，安排专人驻店开展实操教学，指导零售客户熟练掌握系统操作技能。依托数字化工具，助力商户实现商品扫码核销、库存智能管控、经营利润自动核算，有效压降经营成本、提升门店运营效率。同时择优筛选经营规范、配合度高的优质终端，打造数字化经营示范点位，通过优化陈列布局、强化数据应用，培育一批可复制、可推广的数字化标杆门店，持续强化终端掌控力与品牌培育影响力。（供稿单位
