锦旗映初心 服务暖山乡 工行保定涞水支行营业室贴心解难守护百姓征信
2026-08-27 15:31
金融为民无小事，暖心服务零距离。在涞水的乡镇区域，不少乡村群众居住分散、交通不便，往返县城耗时费力。工行保定涞水支行营业室始终立足县域实际，聚焦偏远乡镇群办事难问题，坚持下沉服务，主动靠前特事特办，用有速度有温度的金融服务守护百姓权益。
近日，家住涞水偏远乡镇的客户张女士，遇到了一桩万分焦急的难事。她需按期向政府缴纳专项款项，当日为缴费的最后时限，一旦逾期，不仅会造成业务失效，还将对个人征信产生不可逆的影响。受地理位置限制，张女士居住地距离县城网点车程长达两小时，且因为发现的太晚，当日已经无公交车辆前往县城。恰逢盛夏酷暑，高温天气闷热难耐，打车也打不到，眼看截止时间步步临近自己却束手无策，张女士内心焦急万分。
万般无奈之下，张女士紧急联系工行涞水营业室寻求帮助。了解到张女士的特殊情况后，支行工作人员第一时间安抚客户情绪。恰逢支行客户经理正在其邻村开展实地尽职调查，得知情况后当即决定就近上门接办，驱车接张女士前往县城营业室办理业务。抵达网点后，网点立即开启绿色便民通道，工作人员争分夺秒抢抓最后时限，成功在政府规定截止时间内完成转账缴款业务，彻底帮张女士化解了逾期征信风险。
从酷暑乡间紧急求助，到专人接送贴心护航，再到绿色通道极速办结，工行高效暖心的一站式服务，彻底解决了偏远乡镇群众办事远办事难的问题。全程高效负责的服务态度让张女士深受感动。数日后，心怀感激的张女士专程来到工行涞水支行营业室，送来一面鲜红的锦旗，以此表达对支行高效便民优质服务的高度认可与诚挚谢意。
一面锦旗，一份肯定，一份责任。看似寻常的便民小事，却是工行普惠民生的真实缩影。下一步，工行保定分行将持续聚焦偏远乡镇金融服务短板，持续优化便民举措，以务实担当打通乡村金融服务“最后一公里”，用点滴温情守护群众切身利益，用专业金融力量助力乡村服务提质增效。
