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苏州高铁新城胡巷社区四举措靶向破题打通“末梢神经”
更新时间:2022-06-30 15:36:53 来源:中国网海丝频道

“王阿姨,您好,我是胡巷社区的工作人员,也是您居住小区的巷邻长,我们来家里看看您,和您聊聊天。”6月20日,苏州高铁新城胡巷社区的巷邻长们再次开展集中走访活动,深入小区、走近居民,了解居民情况,倾听居民心声。

今年以来,胡巷社区坚持党建引领基层治理的工作思路,紧扣“巷邻巷亲”党建品牌,围绕“党建+服务+治理”工作内容,因地制宜、因情施策,在“小区管理、信息收集、为民服务、团队实力”上靶向破题,通过零距离接触、面对面服务,打通建设“美丽胡巷”的“末梢神经”。

工作机制再优化,小区管理更精细。聚焦辖区16个住宅和公寓项目,社区在精细化管理上持续发力,创新推出“片区-片长-小区-巷邻长”的巷邻长社会治理工作机制,破解基层治理难入微的“末梢困境”难题。社区科学合理地将辖区划分成3个片区,形成由社区党总支班子成员兼任片长,社区人员兼任巷邻长的社会治理模式,截至目前,社区在已交付项目中共配备11名巷邻长。巷邻长聚焦“上情下达、下情上传、服务群众、化解矛盾、凝聚人心”工作职责,充分发挥主观能动性,通过多次深入小区、走进居民家中,挖掘出3支社区自治服务队,夯实社区自治服务队伍建设,真正将服务触角延伸到居民心中,激发居民参与社区治理的主动性和积极性,让居民成为社区治理的主人。“有问题找巷邻长。”“遇事不要慌 ,巷邻长来帮忙。”“巷邻长是我们的大家长,服务居民不断档。”11位巷邻长上岗后,善用社区自治服务队伍,联合“民心大侦探”工作小队,通过召开居民议事会,广泛收集社情民意,将居民需求“一网打尽”,截至目前,共解决民生难题5件,夯实了社区精细化治理的根基。

调查民情数字化,信息收集更精准。底数清才能情况明,居民基本信息采集是社区精细化网格管理中的重要一环。社区充分利用巷邻信息平台,在疫情期间做到“无接触式扫码收集”,并结合各小区、公寓的共性和个性问题,设计出11份服务问卷,生成问卷二维码,做到线上线下齐推广。线上,通过社区活动群、物业管理群进行广泛宣传,发动居民填报;线下,成立“铁脚板”行动支部,通过张贴宣传海报、小区门岗派发等方式,确保宣传全覆盖、居民全知晓。截至目前,共收集到11000余条有效居民信息及98条居民诉求,社区用心用情解决居民的合理诉求,前后多次召开居民诉求分析研判会,逐一梳理、解决居民诉求50余条,真正做到信息收集有方法、需求反馈有路径。“信息填写真简便”“无接触式扫码真安全”“需求诉求反映真方便”等,居民信息库的建立完善,让居民的好评接踵而至,更让社区精准服务有保障。

党群同心解难题,为民服务更务实。社区始终将居民挂在心上,依托社区党群服务中心,持续推进各小区“两委听你说”联络站点建设,落实固定联系日制度,结合“村村到、户户进、人人访”集中走访活动,11名巷邻长深入小区、走近居民,主动结对,通过入户走访、电话走访等方式,完成走访800余次,惠及2200余人次,发动60周岁以上老人接种新冠疫苗第一针30人次,搜集归纳居民合理化建议30余条,真正将“巷心力”民声直通车开进居民心里。“你家有几口人”“对街道、社区有什么好的意见建议吗”“你觉得党员干部履职和作风情况怎么样”“生活上有什么困难吗”,巷邻长在走访中主要围绕“五问”开展,一件红马甲、一张工作证、一本记录本,红色身影穿梭在居民之中,了解居民信息、倾听居民心声、记录居民所需、解决居民困难,巷邻长们将居民至上的服务理念贯穿到党建引领基层治理现代化“根系工程”中来,在为民服务的道路上刷出民生温度。

此外,社区秉承“党建赋能社区治理”的工作理念,持续深化党建结对共建机制,与江苏省港口集团集装箱有限公司共同发布“为爱‘巷’前”党建共建项目,接下来,将以“六个联”共建内容为抓手,积极推进“巷缤纷·恰少年”社区儿童特长班建设、共同打造“巷缤纷·燃起来”社区文化品牌,切实将党建互促互进的政治优势,转化为服务广大居民的实际行动,齐心协力向“党建更有高度、治理更有力度、民生更有温度”的美丽胡巷高标迈进。

专项学习强团队,技术赋能更善治。社区以“打造一流团队、树立一流精神、创造一流业绩”为目标,持续深化《胡巷社区“增能善治”专项学习计划》,围绕“走一线、学先进、感收获、悟提升”主要内容,在理论“内能”、实战“动能”、风采“势能”上靶向发力。截至目前,开展参观交流学习活动8次、周三午间一小时常态化开展12次,其中“周三午间分享会”PPT制作汇报12场,撰写总结提升报告10篇,全面营造出争当表率、比学赶超的生动局面和浓厚氛围。“小区封控、管控演练小结”“十九届历次全会精神学习心得”“党史学习教育学习体会”,社区工作人员在一次次技能比拼中综合能力得到全面提升,一支作风过硬、勇于担责、守土尽责的胡巷尖兵团队崭露头角。

下一步,胡巷社区党总支将继续以党建为引领,让组织触角、工作力量、服务资源在一线牢牢扎根,纵向打通“美丽胡巷”建设的“根系工程”,让居民群众的获得感幸福感安全感得到不断提升。

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