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河南长垣:深化“放管服”一件事情一次“办”

中国网 2022-09-22 16:04:14     

“您的证件办理好了!”

“现在来办理烟草证真是方便,流程也简单,非常感谢工作人员的贴心服务。”在长垣市烟草行政服务窗口,李女士拿着烟草证专卖零售许可证说道。

为进一步深入落实“放管服”改革要求,确保疫情期间窗口服务不缺位,长垣市烟草专卖局结合“互联网+政务”平台,突出“办证从简,服务从优”的服务理念,全力满足特殊时期群众办证需求。以行政许可受理,加强业务经办能力,强化基础管理水平为抓手,使行政窗口服务能力不断得到提升。

“以前来办烟草证都需要一堆手续,现在只需要拿上双证就可以,真是方便多了呀!”来办理业务的赵先生说道。

为了让群众办理业务更加便捷,实现让办事群众少跑路的服务原则,长垣市烟草专卖局简化办理流程,高效服务,对所有行政审批服务事项进行了细致梳理,确保办事群众明流程、少跑路,群众满意度和认可度获得极大提升。专卖许可证凭营业执照和身份证即可申请,后续审查、核查全部由后台工作人员完成,同时采取原件扫描上传方式接收申请人申报材料,不再需要申请人提供复印件,全方位简化申请人的操作流程。

证件管理是专卖监管的重要一环,为了达到一件事情一次办的目的,长垣市烟草专卖局要求工作人员端正工作作风,明确工作责任,达到人人心里有目标,个个肩上有担子的目的。通过绩效考核对行政许可证件受理员和行政许可证件管理员的工作职责进行细化,积极组织行政服务窗口岗位员工进行集中学习,认真学习《行政许可法》、《烟草专卖许可证管理办法》以及烟草专卖法律法规,学深弄懂相关规章制度。今年以来,通过不断提高窗口人员服务水平,烟草局窗口多次被评为“月度优秀办证窗口”,展现出了行政执法服务新形象。

在提升服务的同时,长垣市烟草局也在不断加大证件后续监管力度,充分发挥证件管理系统中的预警功能,不断提升延续、停业、歇业等后续管理水平,做到服务与管理两手抓、两手硬,确保在统筹推进中获得双提升。

“小窗口”折射出大服务,长垣市烟草局通过持续深化“放管服”改革、大力优化营商环境,以企业需求为导向,以市场主体满意为目标,为稳经济、促发展作出了积极贡献。(付楚涵)