“程老板,最近忙不忙啊!”

“哦,小王经理来啦!坐,坐,你们工作整天这么忙,没啥事,不用来这么勤了。”

位于赤城社区黄柏山路年近六旬的程老板热情招呼着商城县烟草分公司客户经理王豹。“自从你在俺的柜台上贴了这个“码上知道”的二维码,真管用,可是为俺们这年纪大的解决了大问题。”程老板兴奋的说道,随即拿出手机,“你看看,你看看,把这个码一扫,啥都清楚了!关键是解决了我订货、支付的大问题。”

“王老板,这阶段经营有啥困难没?”

“一家子的来啦,快进来凉快会,外面太热了。”

“今天主要是来听听王老板在卷烟经营上有啥高见。”王豹放下工作包,一边整理卷烟陈列一边与这位一向喜欢提问题而且性子急的卷烟零售商户王老板交谈着。

“哪有啥高见,看来这几天没有给一家子的打电话,就不放心我了。没事,我这个人爱学习,最近按你上次教我的,把这个‘码上知道’好好研究研究,这里面连送货员的信息都瞧的到,省得每次等烟等的心焦。”王老板骄傲的说道。

自从2022年7月以来,信阳市烟草公司在“我为群众办实事”活动中,通过深入基层市场调研,针对大部分零售商户在卷烟订货、经营中发生一些疑点、难点、盲点问题而又不知如何解决的情况,尤其是对一些常识性、共性问题,迅速组织力量研发“码上知道”网上小平台,并在全体卷烟零售商户柜台粘贴了“码上知道”二维码,商户扫描该二维码,包含了商户个人信息、订货流程、业务指导、学习平台、品牌信息等内容,以标签化的方式,立刻简约、生动、形象的展示在商户的手机上,不仅方便卷烟零售商户快速了解自己的动态经营信息,而且能够较为直观的迅速解决他们在日常卷烟经营过程中发生的常见问题。

近期,商城县烟草分公司各条线路的客户经理进一步加强“码上知道”二维码的宣传,引导商户熟练使用该码了解个人的相关信息,对症解决卷烟经营方面遇到的问题,有效提升了卷烟零售商户的经营能力。“服务不能只体现在嘴上、腿上,我们要把商户在经营中出现的困难放在心上、解决在根上,拿出实实在在的工作措施,使商户的经营能力、盈利能力得到提升,才能真正算得上是为群众办实事,才能体现出我们服务商户、服务消费者的根本职能。”商城县烟草分公司负责人杨勇峰这样说道。(丁保华)