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河南沈丘:疫情防控不松懈 客户服务不停歇

中国网 2022-09-23 16:41:13     

“孟经理,现在因为疫情我们这边村口的路都封了,这周还能正常订烟吗?”

“孟经理,这眼看马上就到国庆节了,我店里的烟也快卖完了,要是这周不让订烟,等国庆节咱这解封了,我可是没有烟买了啊!”

自从9月17日沈丘县因新冠肺炎疫情实行全城静态管理后,卷烟零售商户们最关心的问题就是疫情封控期间能不能正常订烟,大家纷纷在微信群里进行咨询。

“各位零售商户朋友们,请大家稍安勿躁、不要着急,虽然我们现在处于疫情封控期间,但是我们的访销还是正常进行,大家还按原来的访销时间正常进行订货和结算,等疫情解封后会第一时间为大家安排送货的,另外,大家在订货期间遇到什么问题的话,随时电话或者微信联系我,我会尽力为大家解决!”品牌经理孟恒春在零售商户微信群里解释道。

“谢谢孟经理,原本想着现在全县道路都在管控着,咱们会暂停访销呢,这下大家就放心了,可以趁着国庆节前多备点货,这样就不愁国庆节没烟卖了!”

“你好李经理,打电话有事吗?”

“你好王叔,咱明天该访销了,你记得提前看一下店里的库存,哪个烟缺的话别忘了补上,我上次教你在网上订烟和结算的步骤还记得吧?”

“谢谢啊李经理,每次订烟你都提前给我打电话通知,还亲自到店里来教我怎么订烟,放心吧,步骤我都记下了,需要啥烟我也都写下来了,明天我就按单子下单就行了!”

“好的王叔,到时候有啥问题的话随时给我打电话,对了,疫情期间记得做好个人防护,勤洗手,常消毒,按时参加核酸检测,解封之前没啥特殊情况的话最好就不要出门了......”

疫情封控不封心,沈丘县烟草专卖局(分公司)的营销人员虽然因疫情封控在家,但是他们始终秉承着服务零售商户的初心,利用一台电脑、一部手机,搭建起与客户之间沟通的桥梁,通过线上指导和服务,疫情防护知识宣传、访销时间通知、订货跟踪、问题反馈等工作一个都没落下,关键时刻解决客户经营问题、提振客户经营信心,正是体现了沈丘烟草营销人员“以客户为中心”的责任和使命。(李冬辉)