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河南新县烟草:做“知心人”更做“冲锋手”

壹点网 2022-09-23 17:06:10     

他们穿梭在大街小巷、乡镇村落、他们体贴关怀,分析起来头头是道、他们在烈日炎炎下、他们寒风冷雨中……他们是商户们的“知心人”、更是业务上的“冲锋手”,他们勇挑重担,脚踏实地,从平凡中造不凡、从细节处展英姿。

“你看,这都是咱们的经营数据,库存情况、卷烟品牌、会员分析、毛利水平……”只见客户经理李红一边熟练的操作着商户店内的云POS终端扫码系统,一边耐心细致的讲解起来。

在两年前,面对这些复杂的终端操作、手机软件使用,李红还是一个妥妥的“门外汉”。看着飞速变化的现代营销环境、再看着身边年轻的同事们一个个营销应用操作“耍的飞起”,她心中很是着急。

“作为一个业务上的老人儿,我就是不服输。各项应用操作不熟练,我就跟着别人学,看别人怎么做,录成视频,回去再慢慢看;再一个就是取长补短,通过常年业务经验培育出的良好的品牌培育理念、陈列展示技巧等,加强与客户之间的沟通与联系,从而做好客户关系维护,达到客户满意。”

如今,她不仅是客户心目中的“知心大姐”,更是无所不知的“业务专家”。商户彭女士说“每次遇到各项问题时,给李经理打电话,她说她马上就过来,我就特别安心,因为知道问题很快就能解决了,无论是订货问题、系统使用问题还是部分品种的烟卖不出去的时候,我都喜欢和她交流交流,她也总是能一针见血的给我各项指导和支持,真是非常感谢啊。”

图为:客户经理李红正在帮助商户整理货架

(作者:河南新县烟草专卖局 冯杨)