近日，中国银保监会、中国人民银行联合发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，指出要为“新市民”提供专业化、多元化的金融服务，加大金融支持力度，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

经济兴则金融兴，小微企业是我国经济底色，从业机构要把为服务实体作为出发点和落脚点。

平安普惠内蒙分公司通过金融科技，推出“九大服务承诺”，用更“省心、省时、省钱”的融资服务为内蒙古“新市民”做实事、解难题，提高“新市民”融资服务可得性、便利性；通过反诈宣传，增强“新市民”的风险抵御能力，助力内蒙古“新市民”对美好生活的向往。

“行业4+1”升级，精准提升“新市民”小微融资的可得性

作为一家专注小微企业的融资服务机构，平安普惠通过大数据、云计算、人工智能等技术，凭借以“人+企”为方向的立体风控模型，依托行为数据结合小微经营数据，对客户进行画像分析，实现让一些资质良好但无法在传统金融机构贷款的小微企业获得融资，大大补足非银领域小微融资空白，提升小微融资可得性。截至2021年末，平安普惠累计服务人群1,680万户，其中八成流向小微企业主。

在呼和浩特市从事建材生意的周先生，是地地道道的南方人，毕业后随女朋友定居到呼和浩特。近些年周先生的生意逐渐步入正轨，随着时间的推移，周先生吃苦耐劳的性格加上团队的努力，收获好评如潮。随之而来的是订单量的剧增，周先生的团队开始扩招员工，从6人的团队慢慢的扩展到50人，周先生的团队不断前进，期间，常常出现机器设备跟不上、人员不够用等情况，但员工一直跟随公司的脚步发展。但到了2022年，刚刚过完春节，周先生准备带着他的队伍开工，一个巨大的噩耗传递到周先生这里，春节前后本身就有一段时间“休市期”，而今年呼和浩特疫情导致多家建筑企业延迟复工，不仅复工受阻周先生的仓库租金和团队员工工资需要照常支付，周先生在疫情期间联系了多家传统金融机构，手续繁琐，流程长，眼看催款的人越来越多，张先生更加发愁了。

就在这时，周先生想起了平安普惠的咨询顾问小孙。便立即拨通了小孙的电话，小孙在了解到周先生公司现状和需求后，经过反复的沟通，平安普惠陆慧融的咨询顾问小孙根据其具体情况，推荐了“‘4+1’行业小微扶助”计划，并制定详细的融资方案，成功为周先生批款50万元，顺利解决了经营周转难题。

由于当地小微行业种类多样，企业主体的异质性、融资需求的多样性、面临问题的差异性，决定了金融服务需要分类施策，精准发力，“缺什么补什么”“弱什么强什么，我公司推出了 “4+1”行业定向扶助计划。

根据中央和地方最新政策指引，结合计划实施半年多来实际效果，平安普惠进行了本次升级。除继续支持原有的四大重点扶持行业，小微扶助计划把全国三大区域重点扶持行业升级为科学研究、技术服务和地质勘查业以及零售业。同时，平安普惠因地制宜地在每个区域内选择3至4个地区或城市，每个地区或城市分别增加信息传输、软件和信息技术服务、住宿和餐饮业、租赁和商务服务业之一作为“+1”扶持行业，凸显地方特色，精准提高“新市民”融资的可得性。

全天候服务不打烊，提高“新市民”小微融资的便利性

平安普惠内蒙古分公司积极响应内蒙古“新市民”的融资需求，充分利用线上模式，推出“九大服务承诺”，涵盖借款申请足不出户、账户信息一键查询、自主还款在线办理、操作视频随心查阅、疑难问题视频指导、特殊关爱医护客户等全融资流程，突破线下聚集局限，打通地域限制鸿沟，帮助“新市民”解决实际融资困难，提高“新市民”融资的便利性。

家住呼和浩特旗县区的李先生，大学期间学习旅游管理专业，几年的北漂后来到首府呼和浩特市区内开了一家旅游公司，也是呼和浩特的一位本土“新市民”。疫情发生以来，首当其冲被影响到的是旅游产业。在此期间，李先生没有一天不期盼疫情的结束，行业中不少人已经转行，成为代购；有人坚守在旅游行业，尝试做业务转型，而李先生就是坚守旅游行业中的一员；

近两年旅游市场的生意基本集中在国内板块。去年以来，国内游市场复苏明显，尤其是国内长线游一度有“小井喷”的趋势，但本轮疫情的再次席卷而来，导致李先生的旅行社国内旅游业基本暂停。

李先生近期发现本地游发展潜力巨大，非常适合当下疫情形势严峻的今天，尤其是最近火爆精致露营模式的发展让李先生看到了希望，李先生决定再次发力本地游市场，开一家露营营地！李先生认为散客的个人需求还是存在的，不如就深度服务这些客人，但是近些年疫情的消耗已经让李先生早已入不敷出，但考察下来，露营营地的场地租赁及装修难住了李先生，就在一筹莫展之际，平安普惠内蒙古分公司的咨询顾问小周联系到了李先生。

小周提供了一套适合李先生情况的额度理想、费率合理的融资方案，通过现场讲解，在小周协助下通过“行云”AI贷款解决方案线上办理业务，通过“行云”系统中的“AI机器人”指导，将借款中的材料上传、费率讲解等环节在手机中仅需进行简单操作即可完成，“视频中的人工智能客服很详细的回答了我的很多问题，整体流程，几乎没打字她就帮我申请好了借款”。仅二十分钟后便审批通过50万的信用额度。李先生非常满意，很痛快地在线上签署了借款合同，不到半小时便收到了款项。李先生高兴坏了，感谢道：“多亏了平安普惠，给了自己一个二次创业的机会”。

为给内蒙古小微企业主在疫情期间搭建融资“快车道”，平安普惠在业内推出AI智能贷款解决方案“行云”,该系统以人工智能为核心,对小微信贷流程进行改造,可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低等待时间,将小微借款申请流程平均耗时下降了44%。疫情期间，还开辟了绿色通道，全面推进业务全线上化进程，资深客服人员专职服务小微客群，7*24小时全天候在线，让小微企业主足不出户即可享受AI带来的便利服务，方便、高效满足融资需求，提高“新市民”融资的便利性。

全方位开展消费者保护，为“新市民”提高金融防范意识

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加强打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作的意见》(以下简称《意见》)，对加强打击治理电信网络诈骗违法犯罪工作作出安排部署。《意见》要求，要构建严密防范体系，强化宣传教育，建立全方位、广覆盖的反诈宣传教育体系，开展防范电信网络诈骗违法犯罪知识进社区、进农村、进家庭、进学校、进企业活动，形成全社会反诈的浓厚氛围。

为从源头上提升“新市民”识别与抵御电信网络诈骗的能力，平安普惠内蒙古分公司连续开展五年金融素养提升计划，通过“守护者行动”联合各地监管、公安、社区、高校及媒体等权威单位，共同开展金融反诈宣传活动，利用短视频、互动游戏、防诈小品、反诈读物等形式，搭建线上+线下全覆盖反诈科普网络，定向帮助“新市民”在内的小微群体、老年人群、学生群体等金融素养弱势人群，进一步增强民众对电信网络诈骗的风险防范意识。

平安普惠内蒙古分公司多次联合媒体、监管部门开展电信网络反诈科普活动，通过在“新市民”聚集区，写字楼、商场附近开展消费者保护活动，向辖区内社区民众持续输出反诈、防范金融诈骗干货。通过一系列科普小视频，涵盖常见诈骗场景、防诈实操提醒等多项内容，帮助居民准确识别电信网络诈骗案件；此外，反诈科普群还设置了有奖互动环节，将高发和新型电信网络诈骗套路植入到题目中，通过趣味竞答鼓励居民们踊跃参与，社区民众在轻松互动中练就了识破骗子的慧眼，有效提升了内蒙古“新市民”的金融风险防御能力。

未来，平安普惠内蒙古分公司将继续肩负起消费者权益保护、助推经济民生发展的责任，践行了行业责任担当，利用行业优势，赋能金融消费者，为提升“新市民”金融消费者能力建设做出更多有益尝试和贡献。

平安普惠相关负责人表示，将继续从“新市民”实际金融需求出发，秉承着把简单和便捷留给客户，把复杂和困难留给自己的理念，凭借在线下获客、风险分担、科技创新等方面的显著优势，以科技赋能，不断探索“新市民”小微融资发展的可得性、便利性之路，针对“新市民”开展金融知识普，为新市民扎根城市提供有效保障，切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感。