首页 >  滚动
荆州市沙市区烟草专卖局:扮好“三种角色”提升客户服务水平

中国网 2022-11-23 16:34:25     

近日,沙市区烟草专卖局积极践行为民服务理念,扮好“三种角色”持续提升客户服务水平。

做懂得客户的“知心人”。充分利用“线上+线下”相结合的方式,结合零售客户的特点针对性地讲解经营技巧,持续加大零售客户培训力度,不断提升零售客户的经营能力和赢利水平。

做深入客户的“实心人”。坚持做到拜访“频次”“质量”双提升,时刻关注客户卷烟进、销、存、利润等基础信息,不断优化品牌结构,合理规划库存,准确把握市场需求,科学分析经营难点问题,持续提升走访质量。

做关心客户的“贴心人”。积极推进“我与客户共成长”主题营销活动,持续开展困难客户帮扶活动,围绕零售客户“急难愁盼”问题,积极想办法、解难题,切实为客户提供合理化建议,不断提升客户满意度。(沙市区烟草专卖局梅艳、李明供稿)