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铁路客运新举措 幸福出行更贴心

壹点网 2022-11-24 09:33:49     

近日,交通运输部公布了新修订的《铁路旅客运输规程》(以下简称《客规》),将于2023年1月1日施行。

长期以来,铁路旅客运输部门始终将关爱旅客中的老弱病残孕等特殊群体作为服务重点,因此也得到了广泛的社会好评。在此基础上,《客规》增加了对视力残疾旅客的照顾,允许他们携带导盲犬进站乘车。新规围绕儿童票销售标准、群体优惠(待)票、改签和退票等票务重点环节进行了修订完善;明确了对“霸座”等行为的处理方式等等……新规中写入了诸多民生关切话题,引发了社会的广泛关注。打破儿童以“高”论价,让儿童出行更优惠。过去,铁路儿童票优惠的划分以身高为标准,但是随着人民生活水平的提高,儿童的平均身高较以前有了较大提高,传统的身高标准对于许多的“高个子”儿童就显得有失公平。在此次新规中,首次引入了以年龄标准区分购票优惠,让绝大多数的儿童都能享受半价优惠,体现了国家与铁路部门对于未成年人的深切关爱。

近年来,铁路“霸座”行为屡屡登上视频热搜,过去对于“霸座”没有明确相关处理方式,“霸座”者们往往显得有恃无恐,将道德和颜面抛之脑后。如今新《客规》明确“霸座”行为应报警处理,将极大震慑违法扰乱乘车秩序者,体现了国家与铁路对于坚决维护守法公民正当权益的决心。关爱弱势群体,铁路运输服务更贴心。新《客规》对铁路运输相关政策做出多项修改;其中,增加了对视力残疾旅客的照顾,允许他们携带导盲犬进站乘车。此外,为保障特殊群体旅客的乘车权益,新《客规》还规定铁路运输企业要为老幼病残孕旅客等提供优先购票、优先乘车等服务,为老年人和其他需要帮助的旅客提供必要的人工服务。

此次新《客规》的修改,将回应广大人民诉求,将惠民之举写入规章,在规章执行中彰显出铁路永恒不变的为民初心。综观《客规》的种种新变化,囊括了特殊群体旅客的不同出行需求。最大限度满足每一个出行旅客的利益诉求,就能最大力度彰显铁路企业为人民服务的理念,带给人们更好的出行体验。(张恒)