随着气温的逐渐转凉，北京市已开始实施供暖，但是由于不规范的使用导致很多采暖设备机组寿命缩短，机器故障率提高等现象频发，为了让潞城百姓温暖过冬，各村煤改电管护人员齐上线协力保障安全供暖。

24小时备勤 让温暖不“断供”

“您好，我家供热机器出现故障，屋里温度非常低，您能帮我来看看吗？”

冬季来临，在兴各庄村街头巷尾，你总能看见这么一群人，无论几时几刻，村民一个电话，他们立即赶到。“叔，您等会啊，我这就过去。”

此时已是夜里11点，正值大风低温天气，朱海鹏作为兴各庄村煤改电管护人员，为保障村民正常取暖，第一时间赶到村民家中。经排查发现，供暖故障是因为村民自行操作失误，造成供暖机器制冷，室内温度下降。

在和村民解释完问题原因后，朱海鹏将供暖机器调回正常工作状态，等待室内温度上升３至５度时，确保室内温暖，才离开村民家中。

“没想到这么快就修好了。太感谢了！”

“这是我们应该做的。天气这么冷，得赶紧给您修好才行啊。”

为了避免出现类似的故障，朱海鹏特意录制了一段视频，发到兴各庄村煤改电维修群里，既能第一时间让村民正确解决问题，又能避免操作失误导致机器损坏。

朱海鹏说道：“我们工作制度是24小时随叫随到，及时解决供暖问题是我的本职工作。供暖初期，我们会在群里询问，了解村民维修诉求，能解决第一时间解决，不能解决及时上报到科室，同时联系维修人员，保障村民温暖过冬。”

速度、温度、力度！ 村民身暖心更暖

“康叔，我还在外面上班，您快去我家看看吧，家里室内温度特别低，两位老人在家，我有点不放心。”近日早上5点钟，太子府的李女士打电话给康贵福，语气十分焦急。

康贵福第一时间赶到李女士的家里，查看供暖机器，发现是显示器“E5”发出故障信号，以及循环泵堵塞问题。

康贵福一边打开供暖机器，将“E5”恢复到正常供气压力，一边给另外一名煤改电管护人员康及明打电话，取回疏通循环泵设备。待康及明赶来，二人将循环泵中的堵塞物清理出来，经过送水、放气、运转等一系列操作，室内温度终于上升。随后康及明将一些常见问题解决方法以及如何保养供暖机器讲给老人听。

李女士对二位管护人员的及时维修表示感激：“太感谢你们了！有问题立马来解决，速度真快！辛苦你们了。”

两位师傅都说：“我们是经过前期供暖维修知识培训、考试，最后持证上岗，作为煤改电管护人员和本村人，第一时间为村民解难、送热、送暖是我们的职责，尤其上了年纪的老人，对供暖要求高，我们更要全力配合做好供暖各项保障工作，让村民温暖过冬。”

下一步，潞城镇将贯彻落实党的二十大精神，始终以辖区百姓的需求为导向，聚焦解决群众急难愁盼的问题，为民办实事、办好事，不断提升辖区百姓的获得感、幸福感和安全感。