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成都市双流区创新政务服务模式 助力高质量发展

中国网 2022-12-05 10:49:53     

成都市双流区行政审批局主动担当作为,创新政务服务模式,优化服务理念,搭建线上、线下交流平台,走访问“需”,回访问“难”,打通双向交流“绿色通道”,多措并举助力企业纾困解难。通过实施审批不见面改革、综合窗口改革、试点开展个体集群注册等便民举措,提升政务服务质效。

“金牌管家”上门服务

推行专员服务制度,实行全程代办;主动上门服务,开展 " 企业大走访 "……成都市双流区创新开展帮办代办服务,打造集行政审批、公共服务、政策解读等为一体的全功能、全要素、全域覆盖的红海棠金牌管家党员志愿服务队,积极回应企业实际需求,制定涉及企业设立登记、招牌设置许可、教育培训机构办学许可等119项事项服务清单,深入开展“一对一”个性化定制上门服务,实现群众企业“零跑腿”。截至目前,已为企业提供个性化定制上门服务11次,办理企业营业执照35户,个体工商户99户,相关许可证18个,共计办理证照152件。

“专区+综合”便捷审批

通过在实体大厅创新分设“咨询导办服务区”“一站式服务中心”“企业开办专区”和综合受理窗口,各进驻事项一改原来的多窗受理为“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务新模式,实现全流程“一窗受理,一网通办,并行办理”。实现了企业开办“专窗联办”“零费用”“2.5小时办结”,依申请类政务服务事项100%“一窗办”、100%“最多跑一次”、100%“网上可办”、86.3%“马上办”,企业群众平均跑动次数压减到0.02次以下。

企业住所“亲情式”登记

据悉,为全力提升企业开办便利度,双流区全面推行企业住所(经营场所)申报登记制,除生产加工类企业等特定情形外,不再要求申请人提交房屋产权证明、租赁合同等其他住所证明材料。此外,双流区还通过政府采购服务的方式引入3家住所托管机构,在区政务服务大厅设立集群注册窗口,免费为初创期暂不具备经营场所条件的企业或无需特定经营场所即可开展经营的企业提供住所托管服务。今年以来,已通过住所无偿托管服务企业集群注册登记3105户。

(李果 李婷婷)