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国网攀枝花市西区供电公司:精准靠前监督 助力电力营商环境优化

壹点网 2022-12-14 17:02:41     

“作为基层供电服务站,要与客户紧密联系,把客户用电答疑、解决办电需求作为服务民生、优化营商环境的重要工作来抓,及时向客户解读惠民政策、用电政策,防止出现推诿拖沓现象。”近日,国网攀枝花市西区供电公司纪委在监督检查供电服务站时,对相关业务人员提出工作要求。

今年以来,国网攀枝花市西区供电公司纪委立足“监督的再监督”职责定位,发挥纪检靶向监督职能,聚焦供电保障、业扩报装、营销服务等关键环节,将“监督触角”延伸至供电服务“末梢”,切实查纠漠视和侵害群众利益问题,提升客户电力“获得感”,为优化电力营商环境做好纪律保障工作。

该公司纪委以纪检监督为抓手,充分发挥监督保障作用,组织营销、生产、安监等部门人员组成联合检查组,深入供电服务站进行监督检查。通过宣贯学习、查阅资料、电话回访、现场走访等多项措施,抽查高低压业扩报装资料的规范性、合法性,详细了解客户办电各个环节情况。重点检查工作人员在服务客户过程中,是否落实“最多跑一次”、是否存在违规“三指定”、是否存在“吃拿卡要”等情况,进一步加大执纪问责力度,全力防范供电服务领域廉洁风险,以主动有力的监督为优化电力营商环境保驾护航。

该公司纪委坚持“电力先行”,切实将供电服务监督关口前移,全方位开展监督检查工作。在走访电力客户时,检查组直接与客户进行面对面沟通,主动询问供电服务中是否存在“不担当作为、胡搅蛮缠、以权谋私”等问题,听取客户在业扩报装、用电服务、抢修服务等方面的意见建议。针对暴露出的问题,该公司纪委高度重视,对查纠的问题进行清单式督查督办,督促及时制定相关整改措施,落实整改闭环销号管理,确保整改到位、落实到位,进一步提升广大客户用电获得感、满意度。

接下来,国网攀枝花市西区供电公司纪委将持续聚焦供电服务监督,加大整治供电服务、廉洁从业、队伍建设等方面问题力度,协同相关部门化身“电保姆”,全力当好客户用电“贴心人”,巩固提升“获得电力”服务水平,督促优化电力营商环境各项措施落到实处。(刘杰)