12月19日，民航工会公布了第三届“全国民航示范班组”荣誉名单，西部航空紫真朝夕班组被授予“第三届全国民航示范班组”荣誉称号。

西部航空紫真朝夕班组组建于2018年，班组的成立旨在通过整合保障资源，打造一支统筹地服运行保障、旅客服务工作的基层明星班组。自成立以来，该班组凭借不断提升的服务保障能力以及用心用情服务旅客的工作态度，先后荣获“2020年度民航西南地区青年安全生产示范岗”“2020年民航西南地区服务质量品牌建设优秀班组”“2020年民航重大运输工作先进集体”“2021年全国民航五一巾帼标兵岗”“2021年江北机场消防安全先进集体”等多个奖项。

图：紫真朝夕班组团队合影

积极践行真情服务理念

为完善服务标准、改善服务流程，紫真朝夕班组积极沟通重庆机场携手关注旅客服务品质，树立优质航司品牌形象。他们坚持把每一件小事做细致，在近一年里涌现了无数个感人的瞬间。据统计，2022年班组共计获得旅客书面表扬200余次，包括表扬信120封、锦旗3面，更有班组成员卫可凭借不折不扣的暖心服务获得重庆机场“服务明星”称号。同时，班组始终加强政治性、先进性、群众性的提升，2022年开展线下活动3次，通过民航信用月、微笑服务月、暑运保障月为旅客提供创新出行体验，打造宾至如归的服务感受，班组青年员工们用自己的担当与使命充分展现了紫真朝夕班组的优质服务形象。

图/微笑服务月主题活动

不畏艰险勇担社会责任

“哪里需要我们，哪里就有我们的身影”，在疫情最艰难时期，紫真朝夕班组勇担使命，不曾畏惧、迎难而上。全体员工唱响青春之歌，用实际行动奏响时代主旋律为做好疫情保障运输工作，班组成员始终奋斗在最前线，为医疗物资通道顺畅转运做出贡献，疫情期间已累计完成100余班国际及国内重要航班保障任务，运输医疗物资超1500吨。团队青年成员无惧防疫风险，参与国际闭环运输任务，已保障超千名旅客归国，体现民航青年的防疫担当，展现民航青年人的使命。

图/身穿防护服的班组成员

据了解，为全面提升旅客服务品质，紫真朝夕班组持续结合工作需求，开发创新服务项目，激活创新能力，当前已研发并开展生日旅客尊享服务保障、“准妈妈”服务等项目，彰显民航真情服务理念。

平凡的岗位上也可以焕发不平凡的光彩。未来，西部航空人将会以此作为起点，不忘初心，砥砺前行，秉着严谨的工作作风、精湛的业务技能、优质的专业服务努力践行新时代青年使命，为加快建设交通强国做出民航人新的更大贡献。