年关时节，岁寒情深。面对疫情持续扩散的严峻形势，衡阳市烟草专卖局（公司）积极贯彻落实党的二十大精神，以“时时放心不下”的责任感担当作为，市县两级党组带队，深入零售客户、烟农、离退休干部职工和困难群众家中走访慰问，为他们送去关心关怀、送去温暖关爱。

入户慰问暖民心

“身体恢复得怎么样？”

“家里老人、小孩都还好吧？”

“退烧药、防疫物资这些够不够用？”

……

每到一户，衡阳市局（公司）干部职工悉心了解身体健康情况，耐心宣讲防疫知识和国家最新政策，并贴心送上药品和口罩等防疫物资，为护航人民群众生命健康安全增添助力。

“平时逢年过节你们都来看我，现在疫情，你们又送来这些东西，真的是太有心了，感谢你们！”衡阳市燕语副食店的刘老板接过衡阳市局（公司）党组书记送来的防疫物资和慰问物品，感激地说。

“太感谢你们了，现在好多药都买不到，我们在村里，老人家出门不方便，家里还有病人要照顾，感谢你们给我们送来了安心……”衡阳县洪市镇太平村烟农老陈握着前来慰问的同志的手，不停地表示感谢。

一线调研听民声

疫情要防住、产业要稳住，群众的饭碗更要保住。为切实降低疫情对广大烟农、零售客户生产经营可能带来的不利影响，衡阳市局（公司）统筹推进疫情防控与“两烟”生产经营，与广大烟农、零售客户、乡村群众心往一处想、劲往一处。

“元旦佳节，正是销售旺季，店里的经营还有哪些需求随时提出来呀。”

“最近天气好，要抓住时机抓紧备耕备肥，有什么技术方面的困惑、人力方面的困难，随时与我们联系。”

“新的一年，村里的发展还有哪些难处，我们一起来探讨探讨。”

“您老最近身体怎么样？对我们的工作以及衡阳烟草未来的发展，有哪些建议？”

……

通过市场调研、技术指导、屋场恳谈、走访慰问，衡阳市局（公司）市县两级党组广泛听取广大烟农、零售客户、离退休老同志和乡村群众的需求与建议，察民情、听民声、汇民意，为进一步优化工作思路举措、推动产业转型惠民、倾心服务群众、全力服务乡村振兴提供参考，以更好地落实种植计划、生产技术，更好地推进产业融合、客户服务，更好地服务乡村振兴、文化文明，脚踏实地为地方经济社会发展贡献力量。

纾困帮难解民忧

一直以来，衡阳市局（公司）始终坚持“同心同行、共济共赢”的企业文化理念，把烟农和零售客户当成“自己人、一部分、好伙伴”，创建“同航·先锋”党建品牌，广泛开展“我为群众办实事”实践活动，不断丰富改进便民服务方式，创新开展“三‘新’服务靓终端”“三‘全’服务惠烟农”“如您所愿 送到您家”“送证上门 送法上门 送服务上门”等系列个性化、亲情化便民服务，以实际行动帮助群众解决困难事、烦心事、忧心事。

疫情之下，衡阳市局（公司）坚定与烟农、零售客户、乡村群众心连心、肩并肩，想群众之所想、急群众之所急，在给他们送去防疫物资、向他们收集工作建议的同时，及时发现和帮助解决“急难愁盼”问题，与他们守望相助、携手并进、共克时艰，凝聚最大“公约数”，画出最大“同心圆”。

把《致烟农的一封信》送进阡陌烟田、送到烟农手中，送去烟叶生产最新惠农政策，指导烟农抢抓时机高标准备耕备肥，协调村组为烟农解决用工荒，提高烟农种烟信心决心和积极性。

走进零售终端，提醒客户防范商品调包，注意货物和资金安全，对于资金周转存在困难的客户，及时联系银行，指导帮助办理零手续费、低利率贷款，解决零售客户“燃眉之急”。

在屋场、在村部、在村民家中，衡阳市局（公司）干部职工提前为村民送上新年祝福，向村民宣讲最新防疫政策、防疫注意事项，以及冬季用火用电用媒用气注意事项，认真记录村民诉求，及时反馈答复，有效将问题解决在“家门口”，确保村民安心、舒心过春节。

一次次真心的走访、细心的指导、暖心的帮扶、用心的解难，为服务对象和乡村群众送去了温暖、送去了希望，送去了家门口的“金饭碗”、送去了家门口的真便利，切实增强了人民群众获得感、幸福感、安全感和满意度。

凝心聚力再出发，砥砺奋进新征程。未来，衡阳市局（公司）将继续积极弘扬社会主义社心价值观，不断优化服务，用群众喜闻乐见的方式，以接地气、进生活、入心坎的举措和成效，共绘美好生活新蓝图。

(王敏 曾祥君)