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铁路春运多举措助力旅客出行更暖心

中国网 2023-01-14 11:58:09     

据中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)消息,2023年春运今日正式启动,自1月7日至2月15日,为期40天,春运首日全国铁路预计发送旅客630万人次。(1月7日 人民网)

“独在异乡为异客,每逢佳节倍思亲”。春节作为中华民族的盛大节日,它不仅仅是一个简单的时间节点,更承载着中国人太多的感情、愿望和梦想。随着一年一度春运大幕的开启,越来越多背井离乡的人们纷纷踏上归家的旅途,盼望着能早日和亲人团聚,共享天伦之乐。作为服务民众出行的首选交通工具,铁路部门推行多重暖新举措,全方位保证春运期间的列车开行以及旅客的便捷出行,为旅客创造平安、有序、温馨的旅途。

科学调整运力,满足旅客美好出行需求。今年春运是国家防疫政策调整后的首个春运,学生流、务工流、探亲流、旅游流等基本出行需求保持一定规模,铁路客流呈现回暖趋势。为满足旅客出行需求,保障春运平稳有序运行,铁路部门科学分析乘客出行规律,动态灵活安排旅客列车开行,梯次投放运力,实现运能和需求的精准匹配,节前高峰日最高可开行旅客列车6077对,节后高峰日最高可开行旅客列车6107对,最大客座能力较疫情前的2019年春运增长11%。同时,铁路部门还将继续保持公益性“慢火车”开行规模,进一步完善服务设施,提升服务质量,保障边远山区群众出行,让春运回家之路更加顺畅。

贴心服务举措,改善旅客美好出行体验。今年春运,铁路部门除了保障列车正常运行外,还推出多重便民措施,为旅客提供更好的乘车体验。优化铁路12306系统功能,持续开展适老化和无障碍化改造,为老年人和障碍人士购票提供便利;进一步扩大电子客票应用范围,在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化;按照年龄对儿童旅客实行优惠票价,取消学生优惠票仅限寒暑假购买的限制,学生旅客可在一学年内任意时间购买4次优惠票。这些便民举措,为春运旅途增添了不少“暖”色,让广大旅客真真切切地感受到铁路部门服务人民群众的满满诚意。

民生连着民心、民心凝聚民力。近年来,随着铁路改革的不断深入,在速度上有了提高,在服务质量上更有所创新,铁路部门采取各种便民利民的措施,不断改进服务方式方法,创新服务内容,满足不同旅客的需求,让旅客充分感受到铁路出行的民生温度。笔者相信,2023年春运,在铁路部门一系列暖心服务举措下,人们的回家之路将越来越温馨美好。(周小衡)