此前，影刀RPA「大咖来了」访谈节目有幸邀请到评测行业头部企业——老爸评测参与本次直播，信息主管乐达老师作为特约嘉宾，分享了RPA项目实践的经验和标杆应用案例。

本文内容截取自当期直播实录部分观点，点击公众号下方菜单栏“影刀学院-学院课堂”，即可观看完整录播视频。

以下内容为现场访谈实录：

GUEST INTRODUCTION

乐达｜老爸评测

信息主管

现任老爸评测的信息主管，负责公司信息化建设、运维体系建设，曾在支付行业、金融行业、互联网行业担任研发与管理工作。擅长为企业提供IT咨询及落地的技术方案。

01企业数智化转型问老爸评测是一家怎样的企业？目前的业务布局是怎样的？

杭州老爸评测科技有限公司创立于2015年，通过专业的消费品安全评测、检测技术和咨询服务，以及优选商城方式，构建全方位、立体化的产品安全服务平台。发展至今，旗下业务包括老爸评测、老爸抽检、老爸实验室、老爸电商四大板块。

问在您看来企业为什么需要积极推进数字化转型？目前，老爸评测的数字化程度发展到了怎么样的水平？

一句话回答的就是：降本增效。党的二十大报告提出，要加快建设数字中国。随着互联网+的到来，是生产、生活、工作、消费等各个环节都与数字化息息相关。几乎所有行业都值得重构一遍，来追求更高的效率、更高的收益、更多的企业增长机会。

如何在数字化转型进行弯道超车呢？我们老爸评测采用了业内最佳实践——低代码BPM+RPA+AI的方式。

01

信息同步、数据同步，打通业务流、数据流-->低代码BPM

02

重复劳动交给机器人做-->RPA

03

OCR、NLP等辅助运营、辅助决策-->AI

目前公司基本已经度过了数字化初级阶段——从无到有，消灭线下纸质单据，业务流程系统承载。现在进入了数字化中级阶段，业务流程深度定制、打破系统孤岛与数据孤岛，构建数智协同一体化的中台。

问作为公司的信息主管，您觉得企业在引进新技术时最关注哪些方面？影刀在这些方面做得怎么样？

与现有系统的契合度、技术引擎的灵活度、软件生态。

契合度，指的是符合公司的技术底座，“同样一只鞋，并不是所有人穿了都会合脚”，要符合公司的现状要改变固有工作的思维惯性。影刀是无侵入式的，可以完美地与公司现有系统融合。

技术引擎的灵活度，指的是能否胜任复杂的业务场景。影刀的组件丰富，每个组件独立解耦，通过搭积木的方式自由组合，SaaS软件完美屏蔽了底层的复杂度，只需要提供创意就可以做到PC应用、手机应用、网页应用的融会贯通。

软件生态，指的是软件与现有主流平台的对接情况。影刀拥有官方的应用市场与技术支持提供的组件，相同业务不用重复造轮子。

问当初是希望用RPA解决哪些问题？在众多的RPA厂商中，基于哪些方面的考虑选择了影刀？

主要是人效提高的诉求。例如多平台运营造成的人力浪费，每新增一个渠道都需要新增一位运营。

选择影刀的理由是因为，影刀在上述三个关键点得分高、poc演示顺利、CIO圈子的口碑好。02

RPA应用案例分享

问目前影刀RPA在老爸评测的运行效果如何？

开发应用数近200个，每月运行时长1300多小时，2022年从1月1日算起，累计节省约1900多人力天。

我们在需求分析阶段，都会规划每个应用的人效提升百分比，小于2倍的建议员工自己搭建，大于2倍的由IT部门统筹开发。每月月底会统计当月应用执行周期、机器每天执行分钟、人工执行分钟，从而计算出节省天数。

问主要应用在哪些部门呢？有哪些应用场景？解决了什么需求痛点？产生了怎么样的效果？

我们主要用于电商部门、新媒体部门、IT部门，主要用RPA做了几方面事情：

01补齐跨平台的运营差距

【供应商报名】合作伙伴系统->【ERP沉淀】商品中心->【分发】各平台上新

比如上新，淘宝、抖店、快手小店、小红书、自研商城统一的商品创建、上传商品主图、固定编码、上传详情页、优惠设置。

痛点：对于同个商品，每个店铺，运营都要重复设置一遍。

效果：只要在商品中心设置一次，其他各平台通过RPA来上新。

02数据获取有力的抓手

比如各个新媒体渠道播放量、评价、点赞获取。

痛点：自媒体数据统计，分布零散，有些在自媒体管理后台，有些在APP上，无法积累沉淀与统一分析。

效果：无需运营每天下载保存数据。

问老爸评测覆盖的平台众多，请问在抖音、快手、小红书、B站等平台是否有使用影刀RPA？

我们在自媒体平台用的比较多的业务场景为数据获取，比如阅读数据、评论数据、用户画像、直播数据。

在此过程中，积累了企业自己的组件库。比如，不会写Python，封装了常见的字符串处理；不会用复杂的深度学习库，封装了文本相似度比较、情感分析、分词；不会图像处理，封装了图像验证码识别、短信验证码转发的模块。

并形成了一套数据采集的模版：从元素捕获、数据清洗、数据入库、到异常处理与报警。

这些数据统一入库到数仓，进行二次加工与BI展现。总体大盘怎么样，单条图文的涨粉情况如何，都可以一目了然。

印象比较深刻的是，曾做过一个抖音直播切换LED屏幕的应用，通过商品弹窗，获取当前所讲解的商品，控制LED切屏软件，切换到对应商品的背景图，做到了智慧直播间。

抖音掉车检测服务

抖音的一些视频需要挂小黄车（商品链接），但经常由于各种原因会失效，比如商品库存不足、疫情区域不发货、系统核查不通过、有人举报，让运营比较头疼。

使用影刀后，可以实现每日定期巡检，企业微信机器人可以自动提醒掉车，及时修复。

问作为影刀的长期客户，如何评价影刀提供的产品和服务？

在测评行业，有这样一句话：好的产品不是测评出来的，是有良心的商家生产出来的。

RPA行业也是一样，好的RPA不是测评出来的，是用户真实口碑积累起来的。

问公司及您个人对影刀RPA项目有着怎样的期望和目标？

业务流中集成RPA，通过整合、重构、优化，打造数智化的标杆部门，进而全员普惠。

终极二选一Q:

业务部门积极地提出了50个需求，但是因为不懂RPA，需要花费大量时间在需求内容梳理上 vs 业务部门需求挖掘不积极，只提了5个，但是需求梳理非常清晰。

选择前者。

作为一个人人可用的自动化工具，并且能解放自身的生产力，有了业务部门的认可，项目已经成功一半了。不懂RPA、花时间梳理都不是难事，IT部门可以起到添砖加瓦、锦上添花的作用。

“我是一切问题的根源,也是一切问题的答案”，成长是自己的，而不是一个工具人，IT部门单纯实现需求，来啥做啥。