中国质量（成都）大会公布 遥望科技成唯一入选直播电商企业
9月1日，中国质量（成都）大会在成都开幕。大会以"经济复苏中的质量变革与合作"为主题，由中国国家市场监督管理总局、国家发展和改革委员会
2023-09-03
中国网 2023-01-31 09:07:25
2023年春节过后,为全面提升供电服务品质,高效响应客户多元化服务需求,进一步发挥网格化服务管理价值,助力企业复工复产,国网汶上县供电公司组织开展“诉求不出网格”大走访活动。
活动中国网汶上县供电公司按照“围绕服务抓党建,抓好党建促服务”的工作思路,深化“党建+优质服务”工作模式,推动党建与业务融合并进,充分发挥广大党员的带头示范、攻坚克难、服务连心作用,深入开展“诉求不出网格”大走访活动,全面宣传冬季安全用电、属地电话,深入了解客户用电需求,广泛征求意见建议,增加网格员与客户之间的粘性,提高客户对网格员的信任度。同时借助大走访活动有利时机,同步开展客户档案收集、客户用电检查、计量装置和营配信息核查等相关工作,全面提升营销基础精益化管理。
工作中,国网汶上县供电公司坚持把“企业感受第一评价,群众满意第一标准”为目标,督促网格经理把“信任感”“亲切感”具象化体现,真正做到想用户所想、急用户所急,用真心换认可,用真情换口碑,促进走访活动常态化执行,为全面压降工单打好基础。
下一步,公司将持续开展“诉求不出网格”大走访活动,进一步加强客户回访管控,深入推进客户服务工作提质增效,建立起供电企业与用电客户之间的“连心桥”,切实把群众用电服务工作落到实处,确保优化供电营商环境落到实处。
