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国网汶上县供电公司优化服务模式 助力营商环境再提升

中国网 2023-01-31 09:07:34     

近年来,国网汶上县供电公司坚持“企业感受第一评价、群众满意第一标准”,创新打造“宜商三电”新型服务模式,持续优化供电营商环境。

一是高效率办电,确保快速“用上电”。推广“零证办”“刷脸办”“房产+用电”联合过户等便民举措,推行“一张表单+联合勘查”工程报装模式,71个160千瓦及以下小微企业低压免费接网,为企业节省成本14万元,客户满意率保持100%。

二是高品质服务,确保持续“用好电”。推行政企客户星级管理机制,免费提供能效诊断、能源托管、预防性试验和电气设备操作培训等个性化增值服务,并为846个企业检查设备。创新推行“客户经理+项目经理”双经理服务模式,超前对接、跟踪服务重点工程、重大产业项目,按时完成汶峰、汉峰新材料等省市级重点项目送电。

三是高质量供电,全力保障“不停电”。坚持“一停多用”,完成电网检修64项,消除隐患2106项,优化调整负荷23处,成功应对度夏负荷五天三创新高和6次恶劣天气考验。建成全省唯一县域带电作业中心,开展不停电作业631次,带电接火业扩231个、消除隐患394个。优化调动全县抢修服务资源,建立61个主动抢修“网格”,实现“一张工单、一支队伍、一次解决”,平均复电时间同比压降21%。