工行镇江分行营业部认真贯彻落实“暖阳行动”活动具体工作要求，在全行渲染和烘托暖阳氛围，提升服务质效、筑牢金融防骗墙、守住群众钱袋子，让金融消费者获得更多安全感、幸福感，得到了广大客户一致好评，树立了良好的品牌形象。

一、依托驿站注入新金融暖意。镇江分行营业部紧盯群众民生民事，将党的二十大精神转化为服务群众的点滴暖心事：一是精心布置网点环境，将传统年俗的根和魂融入到工行驿站的形和神，合理安排资金调配和现金业务人员，设置新钞兑换窗口和绿色通道，将服务客户放在首位，持续提升客户服务质效，将有温度的服务触达每一个到店客户；二是开展“瑞兔迎新春 送福进万家”活动，用笔墨承载祝福，用爱心传递温暖，为市民朋友送上一幅幅迎春贺礼，带去新年的真挚问候和美好祝福；三是践行金融为民惠民理念，开展酱醋节活动，让市民在线上体验金融产品的同时，品尝有滋有味的恒顺味道，开开心心“打好酱油过好年”。

二、构筑金融知识宣传阵地。营业部辖内所有网点均在显著位置放置宣传折页，大堂经理在做好自身防疫的基础上，热心向到店客户发放宣传材料、耐心答疑解惑，网点负责人、大堂经理及理财经理在大厅内利用客户等候间隙，开展厅堂微沙龙，以“一老一少”、新市民为重点群体，普及个人信息保护、存款保险、反诈骗等各类基础金融知识。支行青年员工争当“前哨兵”，用积极的行动在厅堂、柜面服务中传递我行服务温度，结合春节假期提示非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等非法金融活动的危害，让客户知晓如何判断和有效防范，引导客户增强金融消费安全意识，自觉抵制高利诱惑。

三、扩展半径丰富宣教手段。支行配合社保卡三代卡换卡工作，不惧严寒和疫情，携带外拓设备上门到单位上门开卡，在上门服务过程中，通过发放宣传折页、金融知识问答互动等形式，向企事业员工宣传非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等非法金融活动风险，并就银行理财产品购买中的风险防范等实用性较强的金融知识做了重点介绍，引导树立科学理财观和消费观；网点负责人、客户经理在为客户上门尽调、营销维护、春节拜访的过程，也将消费者保护融入其中，引导客户理性选择、正确使用金融产品和服务，进一步促进了金融消费者的金融素养和安全意识的提升。

下一步，镇江分行营业部将持续深入学习党的二十大精神，践行“金融为民”理念，扎实推进社会责任，保障人民群众财产安全和合法权益，用实际行动彰显大行担当，奋力书写2023“人民金融”新篇章。（陈雯）