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株洲渌口区南洲镇:村民代表“微服务”撬动基层治理“大变化”

中国网 2023-03-04 13:45:55     

“真的感谢你!如果能把我身份证年龄改对,给我女儿办好低保,可就解决了我们家的大难题啊!”72岁老人田运岳拉着村民代表王伯衡的手,激动地说。

为充分发挥村(居)民代表常态化联系服务群众“最后一米”的作用,进一步夯实基层治理根基,南洲镇积极响应区委要求,全面推进村民代表服务群众工作。

田家湾村村民代表王伯衡在走访群众时,发现村民田运岳因年少时期手写失误,将出生年份“1951”登记为“1962”,实际年龄从72变为“61岁”,导致其精神残疾女儿无法正常申请纳入城乡特困供养。王伯衡随即联系镇民政办,并通过走访村委、走访村民调查,掌握了大量证据,报上级部门审批,积极帮助解决田运岳一家的生活困难。

“我们通过线上线下相结合的方式,引导村民代表与群众‘零距离’‘零时差’沟通,保持村民代表与群众间的良性互动。”南洲镇相关负责人介绍,“目前南洲镇20个村(居)积极创建村民代表联络工作群,村民代表在群里及时分享工作动态、走访进展,及时汇报需要帮助解决的群众难题。同时,广泛开展‘敲门行动’,按照‘走看听问帮’五字诀,推动代表走访规范化。截至目前,共计收集群众急难愁盼问题125个,解决111个。”

在南洲镇北洲村,村干部陈干拿着厚厚一本《村民代表走访台账》,上面记录着各个村民代表收集来的问题及处理情况:天气冷,五保户周传魁缺棉衣、缺棉被,村民代表周吕给他送去棉被、棉衣各1件;老人陈铁树出行不便,村民代表许瑞霞帮助其购买米、油、荤菜;村民田新楚出行不便,又不会操作智能手机,不知如何缴纳电费、话费,村民代表田安明帮其操作缴纳电费、话费……

通过村代表常态化联系服务群众,南洲镇积极推动全民参与、全面治理,以村民代表“微服务”撬动基层治理“大变化”,保证群众说事有人听、遇事有人办、难事有人管,加快形成共建共治共享的基层治理新格局。

( 曾庆丰 朱刚 唐琪)