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3·15”宣传周!云南人保寿险多举措开展消费者保护教育活动

中国网 2023-03-17 09:52:02     

为持续提升消费者权益保护工作水平,根据云南银保监局和总公司相关部署要求,人保寿险云南省分公司将于2023年3月13日至19日期间,认真组织开展以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的2023年3.15保险消费者权益保护教育宣传周活动。

人保寿险云南省分公司聚焦“实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础”“构建和谐健康的金融消费环境”“普及金融消费知识”“增强消费者满意度”等多方面内容,在全省系统开展15项系列宣传教育活动,着力提升保险消费者权利责任风险意识,与广大保险消费者共筑诚信消费环境。

开展金融常识教育 提升消费者金融素养

通过金融教育宣传,不断提高消费者金融知识水平和消费维权意识,做好金融知识普及,帮助金融消费者了解金融常识,充分了解自身基本权利和责任,增强消费者信心。

线上金融知识宣传推文。通过公司官方公众号等各类线上平台发布以案说险、风险金融知识宣传推文,宣传推广金融政策、金融知识等。

优秀金融教育宣传短片展播。积极向消费者宣传推广人保寿险总公司视频号、抖音号等线上平台发布的优秀“消保宣传短片、非法集资宣传短片、反欺诈短片”等内容;组织分支机构积极拍摄消保教育宣传活动短片。

线上有奖知识问答。通过“人保寿险E服务”微信公众号参与日常有奖知识问答活动“金融保险知识问答赛”,通过知识问答,提升消费者金融素养。

“我是金融宣传员”。参与《中国银行保险报》合作推出“2023我是金融宣传员”微信推广活动。各机构员工通过扫描专属二维码进入活动页面,填写相关信息后可获得专属消保宣传海报。

开展金融风险教育 引导理性消费

通过相关教育宣传,引导消费者树立理性消费观念。加强金融消费风险提示,帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。

线上发布以案说险风险提示推文。通过官方公众号等各类线上平台发布以案说险风险提示推文。

推送风险提示信息。编辑风险提示信息,提示消费者防范金融诈骗、非法集资等风险,通过短信、微信、柜面等平台向公司客户推送风险提示。

线上闯关游戏。活动期间在“人保寿险E服务”微信公众号参与线上闯关游戏“安全密码”,通过防范消费陷阱游戏闯关,提升消费者防范意识。

开展诚信文化教育 提高诚信服务意识

坚守诚信经营底线,加强产品和服务规范,进一步强化公司诚信服务质效,推动增加公司内外勤诚信意识,构建诚信文化环境。

线上消保专题学习。通过人保学堂积极组织员工开展诚信服务宣导培训。

诚信服务宣讲早会。各机构通过早会,对外勤销售人员进行诚信服务宣讲,加强诚信教育。

倾听消费者心声。各机构开展3.15总经理接待日活动,面对面倾听消费者问题咨询,为消费者解决问题,提升服务质量。

开展重点区域、特殊群体金融教育

通过开展丰富的线下活动,加强对重点区域、特殊消费者群体的关注,为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务,提升特殊群体的金融风险防范能力,增强金融教育宣传深度。

线上平台适老年化服务体验。通过线上宣传、柜面服务、现场活动等形式,面向老年人,推广使用“人保寿险E服务”微信公众号、“人保寿险管家”APP的老年版本,帮助老年人解决数字鸿沟问题。

新市民养老金政策专题宣讲。通过现场活动,面向新市民开展个人养老金政策、“福寿年年”消保举措宣讲活动。

理性消费、理性投资教育宣讲。通过“进校园”等形式,面向学生和年轻群体,开展理性消费、理性投资宣讲活动。

防范非法集资宣传。面向农村、边远地区,开展防范非法集资专题宣讲活动。

人保寿险云南省分公司将以消费者为中心,扎实推进金融消费者权益保护工作,贴近消费者需求,普及金融消费知识,持续提升教育宣传广度和深度,推动构建诚信公平的消费环境,提振金融消费信心。(倪瑗)