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工行镇江分行营业部开展“3.15”消费者权益保护宣传活动

中国网 2023-03-22 09:14:54     

工行镇江分行营业部认真贯彻落实《“3·15”消费者权益保护教育宣传活动方案》以及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》集中学习宣传活动等要求,组织全辖所有网点深入开展金融消费者权益保护宣传活动,以实际行动做消费者权益保护工作的宣传者、践行者,助力提升公众风险防范意识,构建和谐金融生态。

该行通过LED屏幕滚动播放宣传标语,在营业大厅摆放宣传海报和折页,同时在营业大厅内设立金融消费者投诉咨询台,由专人负责接待、提供业务服务咨询、解答金融消费者问题、接受金融消者投诉等。为扩大宣传效果,提高受众人数,营业部除了网点厅堂宣传及活动外,还组织了人员走进商圈、走进社区开展宣传活动,取得良好宣传效果,将宣传活动推向高潮。

3月11日,营业部参与镇江市“3.15”消费文化节,聚焦金融常识、消费信贷、个人信息保护、银行理财等日常生活服务场景和高频事项向苏宁入驻商户以及前来参观的居民开展金融知识宣传,帮助消费者知晓并理解投资风险,引导消费者树立理性投资观念,避免盲目冲动投资,远离欺诈、误导、非法集资等非法活动侵害,进一步提振消费信心、促进新供给创造新需求,取得良好效果。

3月15日,营业部组织青年员工在网点周边搭设宣传咨询台,向往来的群众和进入网点的客户发放宣传折页,主动提供咨询和宣传服务。青年员工还走入社区,向群众发放宣传折页和小礼品,主动向老年人群普及账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险等金融知识,向年轻人科普理性消费、避免过度负债等热点问题,提醒消费者们注重保管好重要证件和个人敏感金融信息,有效避免非法集资、电信诈骗等违法行为的侵害。活动过程中,青年员工以浅显易懂的方式对群众提出的问题一一解答,使群众听得懂、记得住、用得上,展现了工商银行竭诚为客户服务的形象,获得过往群众的一致好评。

此次3.15消费者权益保护宣传活动,加深了客户对银行金融服务的了解,提升了权益意识、风险防范意识和维权能力。下一步,镇江分行营业部将继续秉持“金融为民”理念,以金融消费者根本利益为各项工作出发点和落脚点,持续提升金融知识宣传教育的深度与广度,为进一步维护优化良好的金融生态环境贡献积极力量。(陈雯)