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五年蝶变 改革创新推动转型升级 ——岳阳市水务集团阔步走向现代化智慧化水务企业

中国网 2023-05-15 10:34:54     

岳阳自来水“口感清甜”,优良水质成为岳阳市一张闪亮的名片;“供水营商环境一流”,获得用水指标连续三年蝉联全省第一;“黑科技不断”,自主研发项目获国家发明专利、核心技术位于行业领先地位,岳阳市水务集团信息化建设也在全省同行业处于领先水平……

自2019年以来,岳阳市水务集团在原市自来水公司基础上进行公司制改造,提出“建设服务一流的现代大型水务集团”战略目标,统筹推进“实力水务、活力水务、创新水务、品质水务、清廉水务”的“五个水务”战略布局,完成了国企改革的华丽转型蜕变,升级成为一家现代化智慧化水务企业。

(岳阳市水务集团获评湖南省城镇供水行业2022年度先进单位)

企业改革 打造现代化智慧化企业

“背负了9800万元银行债务,职工五险一金长期欠缴,生产经营举步维艰……”原岳阳市自来水公司曾一度陷入经营困境。

随着政策扶持,经营情况渐渐回暖,但公司自身管理、组织架构已与时代格格不入,如何打破、再造、重生?

2019年,时任公司总经理李宇宙前往浙江考察学习,辗转杭州、台州、宁波等5个市州学习水务企业现代化管理经验。正是这次学习让他深刻打破了以往的经营观念,看到了与现代化企业之间的差距。

此时正值岳阳市委市政府对市自来水公司提出改制要求,回到岳阳,他决定乘势而上,对公司进行一场“大革命”,在原市自来水公司基础上进行公司制改造。根据公司制和国企改革要求,公司成立了董事会、经理层、监事会,重构薪酬管理体系,初步形成了以预算管理为引领,绩效管理为手段,制度管理为支撑的现代企业管理体系。

同时,在集团公司第一次党代会上提出了“建设服务一流的现代大型水务集团”的战略目标。

围绕这一战略目标,许多过去想解决而没有解决的历史性难题一一解决,一些多年制约发展的历史瓶颈实现了突破。市中心城区老旧管网改造、供水调度指挥中心建设、水厂建设等重大项目一一落实。

(制水二厂制水系统)

公司还以“省内供水行业智慧水务建设的标杆”、推动公司技术研发能力提升,向高新技术企业转型,不断拓展辅业,延链强链。

为打造全省“智慧水务”标杆。集团投入2000余万元自主研发供水专业软件,其中12个研发项目获得国家版权局登记证书,3个研发项目获得发明专利,形成了一批具有自主知识产权、处于行业领先地位的核心技术。企业的综合实力大幅度提升,供水保障能力发生根本性改变。

(集团科学技术协会、科技创新中心、调度中心联合开展渗漏预警系统噪音监测仪的应用实践)

供水安全打底 优良水质成为品牌

城市供水是重大民生,供水安全和水质提升是岳阳市水务集团的生命线,也是企业投入最多的领域。岳阳市水务集团从基础管网改造、高精尖设备投入、技术研发、到人才引进等多个维度全面提升供水安全保障和水质提升。

(不断延伸的城市供水管网)

2019年,岳阳市水务集团投资2.87亿元,启动实施中心城区管网改造三年行动,截至目前累计完成55公里主供水管线改造任务,打通了“断头路”管网,联通了“肠梗阻”管网,供水产销差率下降近7%。

近年来,集团累计投入达3000余万元,使水质检测能力全部达到国家《生活饮用水卫生标准》,并步入全省第一方阵。2022年,国家发布了新的饮用标准,集团又投资600万元,建设标准化实验室,该实验室环境、设施将达到省内一流水平。

岳阳自来水的“口感清甜”源于岳阳市水务集团采用“铁山水库”水作原水,岳阳也是全省唯一全部采用优质水库水作为原水的地市。

(岳阳市水务集团广源水质检测有限公司对各县市区水厂进行出厂水及管网水样品采集和检测)

为充分发挥原水水质优势,打造品牌,集团构建了“从源头到龙头”的全流程饮用水安全保障体系,出厂水综合合格率100%,管网末梢水合格率99%以上,是湖南省首批“集中式供水卫生信誉度A级单位”,优良的水质成为岳阳市人民群众幸福生活的源泉。

智能智慧化服务 把贴心服务“做到家”

企业管理机制理顺后,服务怎么做,流程如何优化?

“社会价值第一,经济价值第二,这才是水务集团作为国企的担当。”岳阳市水务集团党委书记、董事长李宇宙说。以往审批流程、时效跟不上,就从这里入手,进行流程优化,一个版本一个版本研讨打磨,制定新的“审批流程”。

(客户服务中心工作人员为用户办理业务)

“全程代办”和“吹哨报到”成为岳阳市水务集团的特色服务

岳阳市水务集团网上营业厅,实现了用水报装系统、营业收费系统与一体化在线政府服务平台、工程建设项目审批系统平台的互联互通,有效实现“零跑腿”“全程代办”。

同时,公司推行“片区化”管理、“网格化”服务,着力打造“30分钟”供水服务圈,发现问题,工作人员能迅速响应,真正实现“吹哨报到”。

为助力优化营商环境,岳阳水务集团还为项目提供前置服务,在企业拿地时,通过服务端口前置,提前了解企业用水需求,安排人员提前踏勘,变“事后协调”为“主动服务”,变“用户申报”为“主动发现”,实现快速挂表通水。

(企业用户向集团客户服务中心赠送锦旗)

2022年,岳阳市重点项目岳阳学院开工。施工方尚未提出申请时,岳阳水务集团便用一个下午时间完成了报批流程,3个工作日内完成了勘察、设计、安装全流程工作,克服主管网维修等困难,完成了生活用水、项目用水的统一设计,确保企业用水。

几年来,公司运行效率、服务质量,老百姓的口碑都大大改观。在2020-2022年全省营商环境测评中,岳阳市“获得用水”指标连续三年位列全省第一,2022年更是获得满分成绩,集团连续三年获评“岳阳市工改工作先进单位”。

(蔡烨 夏新田 李琨)