5月中下旬，在湖南湘潭举行的2023年中铁建物业技能大比武中，中铁建物业成都中心获得秩序团体第一名，秩序维护个人比赛第一名，工程维修个人比赛第一名，案场服务个人比赛第二名的好成绩。此次技能大比武也是展现了成都中心坚持党建促生产，以培育工匠人才，促进品质提升，树立品牌形象的正确导向，充分发挥了以高质量党建引领企业高质量发展的优势，才能在此次技能大比武中脱颖而出取得优异成绩。

以练促学 让队伍培养走深走实

在此次在技能大比武中，成都中心的秩序团队格外引人注目。秩序经理曾文成说：“我们的秩序队员每日早晚都要进行岗前培训，从岗位要求、礼节礼貌、服务话术等，每日开会提醒，要把这些基础服务内容变成肌肉记忆。除此之外，我们每周还要进行约两个小时的军事训练，包括军事队列、指挥手势等内容”。据中铁建物业成都中心品质部统计，成都中心的秩序维护队每年开展的应急演练包括消防、防汛、电梯困人、紧急集合等每月不少于10次，全年开展各类演练近200余次。赛场上看到的都是经历千锤百炼，只有历经精益求精才能百炼成钢。

此次秩序维护队获得了技能比武秩序团体第一名，也让更多人也了解了成都中心特勤队。这支队伍有着严格的要求，选拔人员身高要求不低于180，年龄35岁以下。主要担负突发事件的应急处置，重大活动治安的维护、配合地产公司案场开盘亮相、交房现场品牌展示、售楼部等重点区域的维稳特勤安保工作。现有队员18人，2022年至今累计全年出勤62次，153天，累计718人次，是一支行动矫健、英姿飒爽，具有使命感的队伍。

创新培养 让队伍建设出新出彩

中铁建物业成都中心长期以来重视队伍的培养，无论是青年管理人员、还是校招生，在党支部书记粟建的分管带领下，成都中心人力资源部以不断探索的积极态度为公司培养队伍搭建平台。2022年成都中心人力资源部重点推进“铁建班”菁英计划，为吸引2024届优秀毕业生加入公司增添新鲜血液，成都中心与成都农业科技职业学院联合打造“铁建班”现代学徒制菁英计划，41名物业管理专业学生进入“铁建班”。成都中心指派工程维修、项目管理、品质秩序、环境维护等多个业务线条的内训师为“铁建班”学员进行授课。

“启航计划”“铸将计划”说起这些名词，成都中心的管理人员都很熟悉。这是成都中心以发展战略为指导、以能力要求为依据，聚焦发现、培养和使用人才，优化公司人才培养体系，形成人才梯队管理的培养机制。自2021年启动后备人才培养“启航计划”以来，共计开展线上课程20堂、线下课程26堂，总计参训1269人次。2022年至今，通过后备人才梯队训练营的培养，及试岗考核及评估，共培养秩序领班6人，工程领班5人，客服领班13人，共计24人。此次大比武中秩序维护队员李敏、客服服务队员朱莉媛、保洁卫生队员蒋娅等均是通过“启航计划”培养成长起来的优秀后备人才。

精进服务 让队伍成长见行见效

成都中心工程维修团队有这样一支队伍他们叫“敏捷小组”。本着成都中心“全局一盘棋”的中心思想，“敏捷小组”主要选拔成都中心有一定工程专业特长的员工，例如装修、弱电、电梯等方面年轻的工程人员，集中解决中铁建物业业主房屋的“疑难杂症”，同时加强日常的技能提升和管理能力的提升。2023年这支“敏捷小组”已经为成都青秀未遮山项目20余户业主集中维修卫生间吊顶脱落问题，帮助北湖国际城123期项目安装高空摄像头46个，共计节约成本10万余元。

此次成都中心案场大比武中，“花重锦官城-熊猫乐园”果盘，以及“绿野仙踪-‘橙’都欢迎您”自制饮品获得了评委的一致好评。成都中心的案场一直坚持做好日训、周训，从案场服务人员的个人形象、服务礼仪、岗位标准、岗位技能等全维度进行培训提升。今年青羊锦樾与青羊樾府作为西南地产全新“樾”产品的代表作，自2月中旬亮相截止到4月中旬，案场共接待了8406组客服，周接待量为769组客户。同时接待各类参观学习交流21场，300余人次，成都中心案场团队以高标准、高服务、高要求的水平为地产提供了专业的案场服务。

功绩精研世少论，图时应倍用心神。成都中心持续发挥党建引领的优势，组织工会、团组织开展各类技能大比武，发扬工匠精神、展示技能水平，树立品牌形象，努力为集团公司、物业公司高质量发展保驾护航。（黎澎 郭晓磊）