面对共同的问题，更需要双方同向而行，一起凝心聚力，早日战胜疫情

8月7日，一则“一家13人滞留三亚高档酒店，7天将花18万”的消息引发舆论关注。8日，记者联系到新闻当事人时，徐璐（化名）直呼传言吓人，并表示，“每顿饭700元一人的标准”是误解。酒店有不同的餐厅，住客可以选择不同的标准，不是说每天必须每个人都要去吃700元一顿的自助餐。（8月8日中国新闻网）

据此前报道，从成都前往三亚旅行的徐璐一家因疫情原因滞留三亚文华东方酒店，在半价收费续住的情况下，每间房每晚房费需2500元，午餐、晚餐自助餐700元一位。粗略计算，一家13口人每天的食宿费就高达26500元，滞留7天，就意味着费用高达18万余元。

滞留7天花18万，这样的题目和内容可谓是话题感十足，也自然而然引发了舆论场上对三亚政府滞留游客安置工作处理不当的质疑之声。但细想下来，其内容本身就有可探讨之处。

2500元的房费和700元一位的自助餐，属实算得上高价，但三亚文华东方酒店本身就是一家豪华酒店，看似天价背后实则是其日常价格，且房费已是半价。所以问题的关键是，酒店在自助餐外是否提供简餐，三亚当地是否允许在住游客自行选择其他酒店。如果有，游客自己选择入住豪华酒店再喊冤的做法本身就不合适。

三亚本轮疫情来势汹汹，短短一周时间已累计报告逾千例阳性感染者，疫情防控形势严峻。尤其是超8万游客滞留三亚，他们的食宿问题该如何妥善安排，更成了三亚政府亟待解决的难题。

疫情发生后，三亚政府要求酒店提供半价续住服务，若游客选择不再续住原入住酒店，可自行选择其所在区域其他酒店，在携程官网公布的最低价格基础上半价入住，转运工作由交通部门负责调度车辆保障。此前，三亚市副市长在机场安顿滞留游客，后续又开通24小时服务的旅游涉疫专席热线电话，这一切都展现出了切实解决滞留游客服务问题的负责任态度。

其实不管是滞留游客还是三亚政府，双方在解决食宿问题上的立场是一致的。对于滞留的游客而言，疫情未卜之下的焦虑以及经济上的负担都是可以理解的事情。但换位思考，让所有游客留在三亚，进而减少疫情扩散的风险，这同样是一个最艰难也最考验担当和能力的决定。也因此，面对共同的问题，更需要双方同向而行，一起凝心聚力，早日战胜疫情。

当然，让滞留游客理解配合的前提是，三亚政府必须在做好疫情防控工作的同时，妥善解决滞留游客的食宿问题。提供半价续住服务，开通涉疫专席热线，类似的应对和表态都值得点赞，但更为关键的是，三亚政府要确保优惠政策落到实处，避免出现有令不从、有令不行的案例出现。此前有媒体报道，三亚部分酒店存在先涨价再打折的耍花招行径，对于类似的顶风作案，需要监管部门查到一起严惩一起，以儆效尤。

总而言之，“滞留三亚7天将花18万”的消息不实，但其背后的食宿问题必须得到关注，这不仅是政府打好疫情防控仗的应有担当，也是确保滞留游客配合支持防控政策的前提。三亚政府要用精细化、人性化的服务方案让滞留游客安心、放心，游客们也要积极配合防疫，尽量不提过高要求，不给疫情防控添麻烦。同心战疫，每一环都不能掉链子。（王航）