【编者按】在刚刚结束的第六届数字中国建设峰会上，建设银行作为连续五届参展的国有商业银行，打造了“数慧善建” “数创普惠” “数智安居”“数享生活”“数赢共享”5大展区，推出了50项金融产品和创新成果，交出了一份“近5万人次打卡、全网1万次浏览量、3万多人次参与成果展碳中和”的靓丽成绩单。

“十四五”规划提出，发挥数字经济新优势，催生新产业新业态新模式，壮大经济发展新引擎。作为数字经济的金融生力军，中国建设银行实施金融科技战略，以数字化经营不断提升金融服务实体经济、国家治理以及社会民生的能力。那么，位处东南沿海经济发展强市的建设银行泉州分行，近年来是如何结合区域特点，因地制宜地践行建设银行的新金融实践，将数字金融助力美好生活的愿景落地生根的呢？带着这一问题，记者对该行进行了采访。

近年来，中国建设银行泉州分行（以下简称“泉州建行”）依托总行数字技术优势，践行金融工作的政治性、人民性，结合泉州实际，以助力“数字泉州”建设为抓手，以服务民生为根本出发点，针对传统银行服务大众的痛点，探索以“大众金融”为方向，以“数字金融”为路径，在政务服务、个人金融、普惠金融等领域中，提供触手可及、精准直达、温暖共情的综合服务。

“借助金融科技的‘脚手架’，让服务大众美好生活的‘设计图’落地实施，这是我行的追求目标和奋斗途径！”中国建设银行泉州分行副行长黄新强在接受记者采访时一语中的。

建行泉州分行与“智慧政务”平台数据连接，方便市民在网点自助机上办理政务查询打印

“政银携手”助力“数字泉州”建设

“这几年我行一直在努力推进与政府开展‘智慧政务’合作”，黄新强介绍说，“例如，以前群众申请贷款、入学、户籍落户等等，都要到不动产交易登记档案馆的服务窗口开具个人不动产登记信息证明,而现在就近在建行网点就可以办理了。”为方便市民，泉州建行联合泉州市自然资源和规划局，利用聚合人脸识别安全系统及全市建行网点铺设的优势，将不动产信息查询业务嵌入建行智慧柜员机，群众到建行网点就可以自助查询和打印了，大大缓解了政务窗口的工作压力。

“除了将不动产信息档案查询等政务功能引入延伸到全省400多个建行网点外，我行的智慧柜员机还可办理公积金、社保、出生证明、失信人员名单、省内注册企业信息查询等30多个政务查询事项。这种信息数据的共享，给市民带来的无疑是最大的便利！”泉州建行机构业务部负责人补充介绍。

“智慧柜员机上线政务服务”是泉州建行借助金融科技推动政银携手为民办实事的生动案例。近年来，该行发挥金融科技优势，主动对接泉州政府部门，不断创新数字金融产品，探索以数字化经营助力“数字泉州”建设。 据介绍，此前泉州建行已同泉州市数字办签订战略合作协议，双方围绕数字化核心，在智慧政务、智慧快贷、产业赋能、数据共享、平台搭建、相关系统对接等方面开展深度合作。

“智慧快贷”便是该行通过与政务数据对接而服务于小微企业的数字化普惠信用贷款产品。该行通过与政府相关部门提供的数据进行端口对接，将政务数据“出海”到建行平台。依托该数据平台，该行可对小微企业的融资需求进行精确、快速的批量化授信。目前，该行正在加速推进政银合作框架搭建，该项目于近期上线后，可进一步有效解决由于信息不对称导致的小微企业“融资难”“融资慢”等问题。

“依托政务数据，结合线上线下，赋能泉州县域特色产业，是我行服务当地企业的重要板块”，黄新强向记者介绍目前广受企业欢迎的“善担贷”。该产品是建行推出的线上线下结合的全新信贷产品，通过融入国家融资担保基金的政府性担保体系提供担保，为符合条件的小微企业提供流动资金贷款，不需要企业再额外寻找担保人。黄新强介绍，该产品非常适用于南安水暖、安溪茶业、惠安石材等我市各县域特色产业的小微客群，通过建行与产业协会对接，可针对某个产业客群进行整体授信。例如，泉州建行针对安溪茶业企业客群，整体给予了2至3亿元的授信额度，在依托政府提供的流水数据基础上，对企业申贷给予满足。

以搭建平台、全链条开发等多措并举，通过“数字化”探索产业“金融支撑”路径，泉州建行可谓不遗余力。黄新强介绍，今年，该行下辖的丰泽支行携手泉州市阳光采购服务有限公司推出“泉州市阳光采购服务平台”,双方运用交易数据创新“阳光云贷”产品，为供应商客群提供线上普惠金融授信。针对汇聚泉州数字企业的“智慧产业园”，泉州建行推出全链条支持数字产业的“开发贷”，助力产业园建设；另外根据可分割销售的工业地产模型，配套发放“入园贷”，为入驻的每家企业配套工业地产的按揭，助力软件及信息技术、光电子信息、工业互联网、智能机器人、工业设计及数字创意、智慧城市及行业应用六大产业发展，共同打造数字经济发展高地。

除了产业支持，泉州建行在教育领域推出了“建融慧学”产品，为泉州各县市区教育系统提供线上代缴学费、智慧食堂等服务；在政法方面，针对诈骗等涉众案款清退难的痛点，为法院量身定制开发了可通过人脸识别、扫码等线上搜集信息的系统，经登记核实可实现批量代发。

秉持“科技、普惠、共享”的新金融理念，泉州建行始终贯穿新金融赋能数字政府，将政务数据与金融数据融合共享应用，为泉州数字城市建设添砖加瓦。

建行泉州分行助力政府打造住房租赁综合服务平台，提升住房信息化程度

“科技平台+金融支持”助力新市民住有所居

从“房住不炒”到“住有所居”，住房问题连接民生福祉，承载着新市民的安居梦，是成就居民美好生活的重要部分。作为住房金融领域的优势银行，泉州建行除了提供传统的个人住房贷款外，近年来还结合政府的数字化转型需求，充分发挥“科技平台+金融支持”的优势，打造具有建行特色、市场领先的住房租赁服务新模式。

“我行打造的住房租赁综合服务平台，大大提升了住房领域信息化程度，得到了政府的高度肯定”。据泉州建行住房金融部负责人介绍，该行配合住建部门搭建了一套住房租赁管理系统，包括监管服务、企业租赁、共享平台、公租房、保障性租赁住房管理等五大系统，可为地方政府、企业、个人提供阳光透明、安全便捷的交易环节和监管支持。同时，助力完善政府平台功能，配合住建部门完成公租房系统的全省贯标与迭代更新，实现公租房线上全流程管理。此外，还实现了公租房系统的线上代收付，在全省率先开通公租房租金云缴费功能，继续完善渠道通过二维码扫码便捷支付租金，不断满足公租房客户群体的各种需求。值得一提的是，泉州建行成功为鲤城区住房和城乡建设局下属鲤城区住房保障与房地产服务中心开通公租房租金“悦生活”云平台缴费服务，这也是全省建行首次通过建行“悦生活”云平台为公租房租金缴费提供服务。

泉州建行住房金融部负责人表示，下阶段该行还将持续为推进泉州保障性住房改革提供金融支持，为公租房租户提供包括建行手机银行、中国建设银行微信公众号、微信扫码、闽政通等全线上、多渠道的便民缴费服务。

建行客户经理向小微企业主介绍线上自助融资产品

“数字化经营”助力大众金融“质效变革”

“据不完全统计，我行普惠贷款从2018年开始每年都是20-30%的增长，截至2022年末新增106亿元，5年时间普惠贷款增长了4倍多，仅2022年我行新增客户就达到7000多户，其中最主要的增长主力就是通过线上获客。”

黄新强口中的数据，指的是小微企业贷款在数字金融模式下的迅速增长。他表示，过去小微企业贷款大多为线下对接，这种服务存在着信息不对称、耗时耗力、无法批量化经营、精准度不高等缺点。近年来，泉州建行的数字化经营战略中，金融科技构建大数据平台是其中的重要组成，依托大数据平台实现量化授信，推动普惠金融每年跨越式发展。“商户云贷”是建行小微贷款的代表性产品，依托银联提供的海量数据，进行批量式营销，2022年下半年不到两个月时间，该项贷款就新增了5亿元，客户新增了1000多户。

泉州建行普惠金融部负责人介绍，建行依托“新一代”核心系统和评分卡技术，整合小微企业、企业主行内外数据信息，推出了小微企业互联网信贷模式——“小微快贷”，推出了面向小微企业客户的手机移动端融资新平台——“惠懂你”APP，全面提高普惠金融服务覆盖率、可得性和满意度。“对于客户而言，数字金融的授信模式提供了更加便捷的方式，只要下载‘惠懂你’APP，就可以自行进行额度测试和申贷、放贷，符合条件秒到款，还具有自助还款、随借随还的便利性，成为了我行服务小微企业的主流产品”，泉州建行普惠金融部负责人告诉记者。

数字金融成就大众金融。这种银行服务的转型，除了让企业客户受益外，还体现在银行对个人客户的服务从线下向“云端”的转移。“建设银行主打的‘双子星’——手机银行和建行生活，是我行线上数字化经营的核心阵地，就是运用金融科技搭建多样化的线上场景，让人们改变传统的金融交易与支付习惯，让线上金融渗透到人们的日常生活。”泉州建行网络金融部负责人欣喜地叙说金融科技战略在该行实施以来的改变。同时，“云工作室”也是近年来建行通过线上做好日常客服的新转型。据泉州建行个人金融部负责人介绍，“云工作室”是建行推出的线上线下一体化、场内场外全触点的数字化服务新窗口，可实现金融服务与主流社交媒体的深度融合。区别于智能机器人，云工作室的背后是一名名专业的客户经理，他们通过专业的远程服务能力，将线上服务的便捷性与客户经理服务的专业性、互动性合二为一，使客户足不出户就能掌握市场动态、金融产品，还能参加各种优惠活动，大大提升了客户体验和客户信任。特别是疫情发生近年来，泉州建行通过“云工作室”让个人金融服务更有温度。

未来银行注定是数字银行。在金融科技飞速发展的时代背景下，泉州建行正不断加快金融科技战略的推进步伐，将新金融实践与“数字泉州”建设相融合，将数字金融投送到越来越多过去难以覆盖的领域，触达地方经济与社会民生的各类需求，让“数字金融助力美好生活”的愿景变成现实！（林锦旺）