一是聚焦智慧办税,智能服务高效办。持续强化“互联网+税务”服务理念,完善“线上为主、线下为辅”宣传培训模式,推广“线上纳税人学堂”等宣传辅导平台,让纳税人缴费人掌握政策需求主动权;推进建设24小时智慧办税服务厅、“征纳互动平台”,着力打造最优办税服务圈,为纳税人提供更加直观、准确、高效的咨询,初步形成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。

二是聚焦纾困解难,志愿服务贴心办。积极招募营商环境监督员、税收志愿者、税费服务体验师共23名,多维度开展志愿服务,为纳税人提供“一对一”涉税业务咨询和辅导,并及时收集、记录遇到的问题,通过定期业务培训、召开税企座谈会等形式,集中解决纳税人缴费人急难愁盼问题。

三是聚焦政策落地,上门服务便捷办。汶上县税务局坚持精准宣传点对点、上门走访问需求,以小微企业服务月、个体工商户服务月等活动为契机,开展纳税人满意度大走访,主动上门为纳税人缴费人送政策、解难题、促发展,通过制作纳税人“一户一册”档案信息、发放征求意见表、联系监督卡、税收政策书籍等方式,及时为纳税人缴费人答疑解惑,不断提升纳税人缴费人满意度和体验感。（曹宗辉）