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服务有温度,真情暖人心

中国网 2023-10-01 10:53:51     

“真不好意思,下雨天还麻烦你们跑一趟,真的太谢谢了”农行人用贴心暖心的服务赢得了客户的称赞。9月28日上午,一名客户急匆匆来到沁阳农行怀府中路分理处,代理母亲打印银行卡交易流水,并解释母亲现在卧床休养,不方便行走。工作人员耐心给客户解释:“为了保护客户信息安全,这类业务需要持卡人本人办理”。由于客户急需银行卡流水帮母亲办理保险理赔手续,网点主任了解情况后,放下手中的工作,冒雨和另一名员工骑着电动车陪同客户上门办理了授权委托书,帮客户解决了燃眉之急。

沁阳农行深入践行“我为群众办实事”的实践活动,不仅在网点设置有“浓情暖域”专区,为客户提供各种便民服务,而且针对不同客户需求,为老年客户提供适老化服务。今后也将继续为客户提供更优质的服务,倾听客户需求,提升客户体验,不断拓展金融服务场景,积极履行社会责任和金融担当。(陶宜中)