杜韩婷

2023年，新疆旅游市场异常火爆，客流量呈强劲增长态势，新疆铁路部门主动践行自治区党委“旅游兴疆”战略部署，秉承“旅游兴疆、文化润疆、铁路先行”的责任与担当，在迎接中秋国庆假期之际加开旅游列车444列，出疆开行27列，疆内开行417列，为推动新疆旅游产业助推加速，让旅客中秋国庆假期出行更顺畅。

今年的国庆“黄金周”将显现出前所未有的客流潜力，探亲流、旅游流将成为国庆黄金周客流主旋律。面对客流较大的实际，新疆铁路在加开列车的同时，也在服务“优”上下功夫，加强候车室、站台等旅客密集处值守人员，引导旅客分散候车、有序乘车，同时推出“中转换乘”“分段乘车”“候补购票”等方案，畅通旅客出行“最后一公里”。

新疆铁路部门积极推进“线上+线下”模式，不仅增设自助收票窗口，推行无接触购票体验，同时在新疆铁路抖音号发布相关乘车信息及注意事项。此外，还将根据客流情况，在候车厅、检票口增派工作人员，加强进站口及站台引导工作，为老幼病残孕等需要重点照顾的服务，为旅客提供更加和谐有序的出行体验。

为了让旅客出行更加便捷，铁路部门加强了信息化建设，旅客出行可以充分利用12306网站、微信公众号、微博平台等信息化、智能化的形式，实时车次查询、票务预订、站点导航等需求内容，为旅客提供全方位、个性化的“掌上”出行服务，提前规划行程，避免不必要的等待和拥挤，让旅客“幸福感”加码。

节日前夕，新疆铁路部门根据每日客票预售情况预测客流需求，最大限度挖掘运输潜能，科学调配运力资源，加大运力投放，采用动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，增加热门方向的旅客座席数量，以提高运输能力。同时根据每日精准实施“一日一图”，充分运用线路、车辆资源，确保运力供给，让旅客体验说走就走的旅行。

节日期间，出疆列车和疆内部分方向列车车票紧俏，也彰显了铁路部门在运输体系的地位和发展空间。 新疆铁路部门也做好了“黄金周”的充足准备工作，将尽力让旅客感受到最便捷的服务和出行体验。