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徐州邮政:把惠农服务送到百姓家门口

中国网 2024-02-07 19:09:42     

“每年9月份后,农场用钱的地方就多了,采摘、包装、运输,苹果卖出去后,还要对苹果园进行修枝、施肥、培土......以前要是资金周转不开,我们只能大老远去县城里做贷款,手续复杂不说,还得跑好多次才能办成。现在好了,邮政工作人员会主动上门跟我们对接,安排专人进行现场授信,只要几天时间贷款就办下来了,再也不用来回跑了,这可真是帮了我们大忙了!”谈到邮政的“融资E”服务丰县大沙河镇苹果种植大户王先生忍不住竖起大拇指夸赞道。

今年以来,为进一步践行服务乡村振兴的社会责任,解决农村融资难、融资贵等问题,徐州邮政分公司创新思维,转变思路,充分发挥网点渠道资源优势,联合邮储银行在全市开通便民“直通车”,为乡镇农户提供贷款咨询受理、理财、寄递等一揽子服务。

一是优化机制,建强“指挥所”。徐州邮政分公司在惠农专班的基础上,深化“市-县-支局”三级联动模式,按“五定”标准(定人员、定市场、定产品、定目标、定时间)推进工作,由支局长担任具体负责人,由银行信贷经理、邮政网点理财经理、柜员组成组成专员,负责全镇“信用村”农户整村授信相关工作,满足客户金融、寄递及其它业务需求。

二是优化流程,增强“动力源”。分公司以支局网点为依托,实施业务流程上墙、工作人员职责上桌,不断优化业务办理流程,多措并举提升服务质效。“有些客户对业务流程不熟悉,来咱们这办理业务的时候往往材料不全,为了让群众少跑路,我们会主动与村委会合作,开展驻村业务宣传,对符合条件的客户直接现场资料填报,节省客户往返路程,极大提升客户业务办理的效率”睢宁沙集镇邮政支局所负责人杜局长介绍道。

三是优化服务,筑牢“联心桥”。分公司始终坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨,立足企业定位,助力乡村振兴。建立线上工作服务群,安排专人及时解答客户问题,做好事项清单记录,开展“多说一句话”主动客服。此外,为一进提升服务水平,网点还为客户配备了“爱心座椅”、“饮水专区”、等惠农设施。

下一步,徐州邮政分公司将持续发挥协同优势,联手邮储银行,结合当地农户实际情况和生产需求,开展上门走访、驻村帮扶活动,根据客户需求,制定特色化方案,提供贷款、公司开户等多样化、综合化服务,真正把邮政服务乡村振兴工作落到实处。

作者:袁慧君